التحديات التي يمكن أن تجعل حل المشكلات أكثر صعوبة
من تنظيم مجموعة الأفلام الخاصة بك إلى اتخاذ قرار لشراء منزل ، يشكل حل المشكلات جزءًا كبيرًا من الحياة اليومية. يمكن أن تتراوح المشاكل من صغيرة (حل معادلة حسابية واحدة في مهمة الواجب المنزلي) إلى حجم كبير (التخطيط لمستقبلك المهني).
في علم النفس المعرفي ، يشير مصطلح حل المشكلات إلى العملية العقلية التي يمر بها الناس لاكتشاف المشاكل وحلها وحلها.
ويشمل ذلك جميع خطوات عملية المعالجة ، بما في ذلك اكتشاف المشكلة ، وقرار معالجة المشكلة ، وفهم المشكلة ، والبحث في الخيارات المتاحة واتخاذ إجراءات لتحقيق أهدافك. قبل أن يتم حل المشكلات ، من المهم أولاً فهم طبيعة المشكلة نفسها بالضبط. إذا كان فهمك للمشكلة معيبًا ، فستكون محاولات حل المشكلة غير صحيحة أو خاطئة أيضًا.
هناك عدد من العمليات العقلية أثناء العمل أثناء حل المشكلات. وتشمل هذه:
- الاعتراف بشكل ملحوظ مشكلة
- تمثل المشكلة في الذاكرة
- النظر في المعلومات ذات الصلة التي تنطبق على المشكلة الحالية
- التعرف على جوانب مختلفة من المشكلة
- وصف ووصف المشكلة
استراتيجيات حل المشكلات
- الخوارزميات : الخوارزمية هي إجراء خطوة بخطوة والتي ستنتج دائمًا حلًا صحيحًا. الصيغة الرياضية هي مثال جيد لخوارزمية حل المشكلات. في حين تضمن الخوارزمية إجابة دقيقة ، إلا أنها ليست دائمًا أفضل طريقة لحل المشكلات. هذه الاستراتيجية ليست عملية لكثير من المواقف لأنها يمكن أن تستغرق وقتا طويلا. على سبيل المثال ، إذا كنت تحاول اكتشاف جميع مجموعات الأرقام الممكنة لقفل باستخدام خوارزمية ، فسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً جدًا!
- الاستدلال : الاستدلال هو استراتيجية حكم ذهني ، قد تعمل أو لا تعمل في مواقف معينة. على عكس الخوارزميات ، لا يضمن الاستدلال دائما الحل الصحيح. ومع ذلك ، فإن استخدام استراتيجية حل المشكلات هذه يتيح للأشخاص تبسيط المشكلات المعقدة وتقليل العدد الإجمالي للحلول الممكنة لمجموعة أكثر قابلية للإدارة.
- التجربة والخطأ: ينطوي نهج التجربة والخطأ لحل المشكلات على تجربة عدد من الحلول المختلفة واستبعاد الحلول التي لا تعمل. يمكن أن يكون هذا الأسلوب خيارًا جيدًا إذا كان لديك عدد محدود جدًا من الخيارات المتاحة. إذا كان هناك العديد من الخيارات المختلفة ، فأنت أفضل حالًا من تضييق الخيارات المحتملة باستخدام تقنية حل المشكلات الأخرى قبل محاولة التجربة والخطأ.
- البصيرة: في بعض الحالات ، يمكن أن يظهر حل المشكلة كنظرة مفاجئة. وفقا للباحثين ، يمكن أن تحدث البصيرة لأنك تدرك أن المشكلة تشبه في الواقع شيء تعاملت معه في الماضي ، ولكن في معظم الحالات ، فإن العمليات العقلية الأساسية التي تؤدي إلى رؤية تحدث خارج الوعي.
المشاكل والعقبات في حل المشكلات
بالطبع ، ليس حل المشكلات عملية لا تشوبها شائبة. هناك عدد من العقبات المختلفة التي يمكن أن تتداخل مع قدرتنا على حل المشكلة بسرعة وكفاءة. وقد وصف الباحثون عددا من هذه العقبات العقلية ، والتي تشمل الحدة الوظيفية ، والمعلومات غير ذات الصلة ، والافتراضات.
- الثوابت الوظيفية : يشير هذا المصطلح إلى الميل إلى عرض المشاكل بطريقة عرفية فقط. تمنع الثبات الوظيفي الأشخاص من رؤية كافة الخيارات المختلفة التي قد تكون متوفرة لإيجاد حل بشكل كامل.
- معلومات غير ذات صلة أو مضللة: عندما تحاول حل مشكلة ما ، من المهم التمييز بين المعلومات ذات الصلة بالموضوع والبيانات غير ذات الصلة التي يمكن أن تؤدي إلى حلول خاطئة. عندما تكون المشكلة معقدة للغاية ، يصبح من الأسهل التركيز على معلومات مضللة أو غير ذات صلة.
- الافتراضات: عند التعامل مع مشكلة ما ، يقوم الناس في كثير من الأحيان بافتراضات حول القيود والعقبات التي تحول دون حلول معينة.
- المجموعة العقلية: هناك عقبة أخرى شائعة لحل المشكلات تعرف باسم مجموعة عقلية ، وهي الميل إلى أن على الناس فقط استخدام الحلول التي عملت في الماضي بدلاً من البحث عن أفكار بديلة. يمكن أن تعمل مجموعة العقلية في كثير من الأحيان كمجرد ، مما يجعلها أداة مفيدة لحل المشاكل. ومع ذلك ، يمكن للمجموعات العقلية أن تؤدي أيضًا إلى عدم المرونة ، مما يزيد من صعوبة العثور على حلول فعالة.
مصادر:
Mayer، RE Thinking، Problem Solving، Cognition . (الطبعة الثانية). نيويورك: WH Freeman and Company؛ عام 1992.
Schooler، JW، Ohlsson، S.، & Brooks، K. Thoughts Beyond Words: When Oversrimows Insight. مجلة علم النفس التجريبي: العام. 1993 ؛ 122 ، 166-183.