مخاطر وفوائد السلوكيات التلقائية

هل سبق لك أن فعلت شيئًا دون تفكير حقيقي ، مثل القيادة إلى العمل دون تسجيل أي تفاصيل حول رحلتك؟ عندما يسأل أحد زملاء العمل في وقت لاحق عما إذا كنت قد رأيت شيئًا في طريقك للعمل ، قد تفاجأ أنك لا تتذكر شيئًا عن محرك سيارتك في الصباح. غالبًا ما يشير الأشخاص إلى هذا على أنه "مقسم إلى خارج" أو على "الطيار الآلي". هذه القدرة على القيام بشيء ما دون تفكير حقيقي هي مثال على ظاهرة يطلق عليها علماء النفس التلقائية .

في مجالات مختلفة من حياتنا اليومية ، كثيرا ما نطور العادات للتعامل مع المهام المعقدة. يذهب الناس على الطيار الآلي وتفعل الأشياء دون تفكير حقيقي. يمكن أن يؤدي الانتقال إلى الوضع التلقائي إلى جعل العديد من المهام أسهل لأنه يحرر مواردنا المتعمدة حتى لا نكتسح حتى أبسط المهام. لكنه يقدم أيضا عنصر خطر ويجعل الناس عرضة للأخطاء.

إذن لماذا يتم التلقائية؟ هذه القدرة على التصرف دون تفكير حقيقي يحدث عندما يصبح السلوك أكثر من اللازم. إذا مارست عملاً مراراً وتكراراً ، فإنك تصبح في نهاية المطاف ماهراً جداً في المهمة التي يمكنك القيام بها دون تفكير يذكر. تعد القيادة والمشي أمثلة على الإجراءات التي أصبحت تلقائية. عندما تجلس في سيارتك للتوجه إلى العمل ، لن تضطر إلى التفكير في كيفية تشغيل السيارة ، أو كيفية تحريك ناقل الحركة ، أو كيفية التراجع عن دربك.

عندما تمشي ، لن تضطر إلى التفكير بوعي في كل حركة أو تذكير نفسك بالاستمرار في وضع قدمك أمام الأخرى. السلوك هو أكثر من ذلك بكثير من التعلم وممارسة أكثر من اللازم لدرجة أنها ببساطة الطبيعة الثانية.

فوائد التلقائية

كما ذكرنا سابقا ، فإن هذا الفكر الآلي لديه بالفعل بعض المزايا.

من خلال الانزلاق في هذا الوضع الآلي للمهام الروتينية ، نحن قادرون على العمل بسرعة وكفاءة في حياتنا اليومية دون الحاجة إلى تكريس الانتباه لكل التفاصيل الدقيقة. فقط تخيل مدى شغف يومك إذا كان عليك أن تتذكر وتفكر بعناية في كيفية قيادة السيارة للوصول إلى العمل أو كيفية السير عبر الحرم الجامعي للوصول إلى الفصل. بفضل التعلم والممارسة والتكرار ، أصبحت هذه السلوكيات تلقائية.

بالإضافة إلى تحرير الموارد المتعمدة ، يتيح لنا التلقائية الشعور بالراحة والتعرف على البيئات المختلفة. من خلال تجاربنا ، نتعرف على ما هو شائع ومتوقع في المواقف المختلفة.

"عندما ندخل إلى متجر للبقالة ، نعرف تلقائياً كيف من المفترض أن تسير الأمور" ، يشرح Wheatley و Wegner (2001). "ندخل ، نمسك عربة ، ننتقي الطعام من الرف ، نصرف لأمين الصندوق الذي سيأخذ أموالنا من أجل الطعام ، ويمكن أن نذهب إلى البيت ... نعرف تلقائياً الافتراضات المناسبة للوضع بناء على تجاربنا ".

المخاطر

في حين أن التلقائية لها فوائدها ، إلا أن لها سلبيات. يمكن أن يشكل التفكير التلقائي خطرًا في العديد من مجالات حياتنا ، من ارتكاب أخطاء باهظة التكلفة في العمل إلى الأخطار اليومية الدنيوية مثل الشارع المزدحم الذي يتعين علينا عبوره كل صباح للوصول إلى العمل.

عندما يصبح العمل روتينًا وعادلاً ، قد نتجاهل التحقق من حركة المرور قبل الخروج إلى الطريق - وهو إجراء قد يؤدي إلى عواقب مأساوية وقاتلة.

لحسن الحظ ، اكتشف الباحثون بعض التكتيكات التي يمكن أن تساعد في إخراج الناس من وضع الطيار الآلي هذا والاستماع إلى ما يدور حولهم.

إحدى طرق محاربة التلقائية هي تقديم البدعة وتغيير الروتين. فبدلاً من قيام الموظف بأداء نفس المهمة المتكررة طوال اليوم ، قد يقوم أصحاب العمل بتصميم إجراءات تنظيمية تختلف في المهام أو حتى تنقل العمال بين مهام مختلفة. في أحد البنوك ، على سبيل المثال ، قد يتحول الموظف بشكل دوري من التعامل مع العملاء ، وتحقيق التوازن بين الأدراج النقدية ، ومساعدة العملاء الجدد على فتح الحسابات ، ومساعدة الأشخاص الذين لديهم طلبات قروض.

يؤدي تحويل الاهتمام بين المهام إلى تفكك التكرار ويساعد على جذب العمال من وضع autopilot.

ويستخدم بعض المهنيين ، مثل العاملين في مجال الرعاية الصحية وطياري الخطوط الجوية ، نظامًا لفحصًا مزدوجًا شفهيًا حيث يكرر العمال المعلومات الحيوية للشاهد. ومع ذلك ، فقد وجد الباحثون أن هذه الإجراءات ليست دائما آمنة من الفشل. تستخدم القوات المسلحة الأنغولية أسلوبًا مصممًا لجعل نظام قائمة التحقق أكثر موثوقية من خلال إشراك الحواس المتعددة في عملية قائمة التحقق. يقرأ العاملون عناصر قائمة التحقق بصوت عالٍ ، ويتحققون من كل عنصر بصريًا ، ثم يمسكون كل عنصر تحكم أو جهاز استشعار جسديًا. الهدف هو أنه من خلال استخدام عمليات فحص متعددة ، سيكون الطيارون أقل عرضة للوقوع في فخ التفكير التلقائي ويكونوا أكثر إدراكا للمشاكل أو الأخطاء المحتملة.

قد لا يكون من السهل التغلب على الحداثة ، لكن الباحثين يقترحون أن تكون على علم بها واتخاذ خطوات واعية لتجنب ذلك قد يكون الحل الأفضل. بدلاً من تقسيم المنطقة أثناء تنقلاتك اليومية ، ابذل جهدًا لتولي اهتمامك ورحلتك حقًا لرحلتك وما يحدث في العالم من حولك.

_{المراجع}

_{Wheatley، T.، & Wegner، DM (2001). التلقائية للعمل ، وعلم النفس. In NJ Smelser & PB Baltes (Eds.)، International Encyclopedia of the Social & Behavioral Sciences . إلسفير المحدودة}