لماذا يفشل المارة أحيانا للمساعدة
إذا كنت تشاهد حالة طارئة تحدث أمام عينيك ، فمن المؤكد أنك ستتخذ نوعًا من الإجراءات لمساعدة الشخص الذي يواجه مشكلة ، أليس كذلك؟ في حين أننا قد نحب أن نعتقد أن هذا صحيح ، إلا أن علماء النفس يشيرون إلى أن ما إذا كنت تتدخل أم لا قد يعتمد على عدد الشهود الآخرين الحاضرين.
فهم التأثير
يشير مصطلح المصطلح " المارة " إلى الظاهرة التي يزيد فيها عدد الأشخاص الحاضرين ، ويقل احتمال مساعدة الأشخاص في حالة الشدة.
عندما تحدث حالة طارئة ، من المرجح أن يتخذ المراقبون إجراءات في حالة وجود عدد قليل أو عدم وجود شهود آخرين. فكونك جزءًا من حشد كبير يجعله لا يتحمل أي شخص المسؤولية عن أي عمل (أو تقاعس).
في سلسلة من الدراسات الكلاسيكية ، وجد الباحثان Bibb Latane وجون داري أن مقدار الوقت الذي يستغرقه المشارك في اتخاذ الإجراءات وطلب المساعدة يختلف باختلاف عدد المراقبين الآخرين الموجودين في الغرفة. في تجربة واحدة ، تم وضع المواضيع في واحد من ثلاثة شروط العلاج: وحدها في غرفة ، مع مشاركين آخرين أو مع اثنين من الحلفاء الذين تظاهروا بأنهم مشاركين عاديين.
وبينما كان المشاركون يجلسون في ملء الاستبيانات ، بدأ الدخان يملأ الغرفة. عندما كان المشاركون وحدهم ، أبلغ 75 ٪ عن الدخان إلى المجربين. في المقابل ، أفاد فقط 38 ٪ من المشاركين في غرفة مع شخصين آخرين الدخان. في المجموعة الأخيرة ، لاحظ اثنان من المشاركين في التجربة الدخان ثم تجاهلوه ، مما أدى إلى أن 10٪ فقط من المشاركين أبلغوا عن الدخان.
ووجدت التجارب الإضافية التي أجراها لاتان ورودين (1969) أنه في حين أن 70 في المائة من شأنه أن يساعد امرأة في حالة استغاثة عندما يكون الشاهد الوحيد ، فإن حوالي 40 في المائة فقط يقدمون المساعدة عندما يكون الآخرون حاضرين.
مثال على تأثير Bystander
المثال الأكثر تكرارًا على تأثير المارة في كتب علم النفس التمهيدية هو القتل الوحشي لشابة تدعى كاثرين "كيتي" جينوفيز.
يوم الجمعة ، 13 مارس ، 1964 ، كان جنوة (28 عاما) يعود إلى المنزل من العمل. عندما اقتربت من مدخل شقتها ، تعرضت للهجوم والطعن من قبل رجل عرف فيما بعد باسم ونستون موسلي.
وعلى الرغم من الدعوات المتكررة من Genovese لطلب المساعدة ، لم يستدعي أي شخص من بين عشرات الأشخاص في مبنى الشقق القريب الذي سمع صراخها الشرطة للإبلاغ عن الحادث. بدأ الهجوم في تمام الساعة 3:20 صباحًا ، ولكن لم يكن ذلك حتى الساعة 3:50 صباحًا حيث اتصل شخص ما بالشرطة أولاً.
في البداية ذكرت في مقالة نيويورك تايمز عام 1964 ، روعت القصة القضية وأبلغت عن عدد من عدم الدقة الوقائعية. على الرغم من أنه تم الاستشهاد بكثرة في كتب علم النفس ، إلا أن مقالاً في عدد سبتمبر 2007 من مجلة " علم النفس الأمريكي" خلص إلى أن القصة تم تحريفها إلى حد كبير بسبب عدم الدقة المنشورة في مقالات الصحف والكتب المدرسية.
في حين أن قضية جنوفيز خضعت للعديد من التحريفات وعدم الدقة ، فقد تم الإبلاغ عن العديد من الحالات الأخرى في السنوات الأخيرة. من الواضح أن تأثير المتفرج يمكن أن يكون له تأثير قوي على السلوك الاجتماعي ، ولكن لماذا يحدث ذلك بالضبط؟ لماذا لا نساعد عندما نكون جزء من حشد من الناس؟
تفسيرات لأثر Bystander
هناك نوعان من العوامل الرئيسية التي تسهم في تأثير المتفرج.
أولاً ، يخلق وجود أشخاص آخرين انتشارًا للمسؤولية . نظرًا لوجود مراقبين آخرين ، لا يشعر الأفراد بالضغط على اتخاذ إجراء ، نظرًا لأن المسؤولية عن اتخاذ إجراء يُعتقد أنها مشتركة بين جميع الحاضرين.
السبب الثاني هو الحاجة إلى التصرف بطرق صحيحة ومقبولة اجتماعيًا . عندما يفشل المراقبون الآخرون في الرد ، غالباً ما يأخذ الأفراد هذا على أنه إشارة إلى أن الاستجابة ليست ضرورية أو غير مناسبة. وقد وجد باحثون آخرون أن المشاهدين أقل عرضة للتدخل إذا كان الوضع غامضًا. في حالة كيتي جينوفيز ، أفاد العديد من 38 شاهداً أنهم يعتقدون أنهم يشهدون "مشاجرة عشيق" ، ولم يدركوا أن المرأة الشابة قد تم قتلها بالفعل.
خصائص الوضع يمكن أن تلعب دورا. خلال الأزمة ، تكون الأمور فوضوية في الغالب والوضع ليس واضحًا دائمًا. قد يتساءل المتفرجون بالضبط عما يحدث. خلال هذه اللحظات الفوضوية ، غالبا ما ينظر الناس إلى الآخرين في المجموعة لتحديد ما هو مناسب. عندما ينظر الناس إلى الحشد ويرون أنه لا يوجد أي شخص آخر يتفاعل ، فإنه يرسل إشارة أنه ربما لا يكون هناك أي إجراء مطلوب.
يمكنك منع تأثير Bystander؟
إذن ما الذي يمكنك فعله لتجنب الوقوع في فخ التراخي هذا؟ يقترح بعض علماء النفس أن مجرد إدراك هذه النزعة ربما يكون أعظم طريقة لكسر الدورة. عندما تواجه موقفًا يتطلب اتخاذ إجراء ، يمكن أن يساعدك فهم كيف يمكن لأثر المارة أن يعيقك وإجراءات اتخاذ الخطوات اللازمة للتغلب عليها. ومع ذلك ، هذا لا يعني أنك يجب أن تضع نفسك في خطر.
ولكن ماذا لو كنت الشخص الذي يحتاج إلى المساعدة؟ كيف يمكنك إلهام الناس لتقديم يد المساعدة؟ أحد التكتيكات الموصى بها في كثير من الأحيان هو استفراد شخص واحد من الحشد. جعل الاتصال بالعين واطلب ذلك الفرد على وجه التحديد للمساعدة. من خلال إضفاء طابع شخصي على طلبك وتخصيصه ، يصبح من الصعب جدًا على الأشخاص رفضك.
> المصادر:
> Darley، JM & Latané، B. (1969). Bystander "apathy." American Scientist، 57، 244-268.
> Latané، B. and Darley، JM (1970) غير المتفائل من المارة: لماذا لا يساعد؟ Englewood Cliffs، NJ: Prentice Hall.
> Manning، R.، Levine، M. & Collins، A. (2007). قتل كيتي Genovese وعلم النفس الاجتماعي للمساعدة: المثل من 38 شاهدا. علم النفس الأمريكي ، 2007 ؛ 62 (6): 555-562.
> Soloman، LZ، Solomon، H.، & Stone، R. (1978). المساعدة كدالة لعدد > من المارة وغموض حالة الطوارئ. الشخصية وعلم النفس الاجتماعي نشرة ، 4 ، 318-321.