يميل الناس إلى البحث عن الثبات في معتقداتهم وتصوراتهم. ما الذي يحدث عندما يتعارض أحد معتقداتك مع اعتقاد آخر سابق؟ أو ماذا يحدث إذا انخرطت في سلوكيات تتعارض مع معتقداتك؟
يستخدم مصطلح التنافر المعرفي لوصف مشاعر عدم الراحة الناتجة عن عقد معتقدين متناقضين.
عندما يكون هناك عدم اتساق بين المعتقدات والسلوكيات ، يجب تغيير شيء ما من أجل القضاء على التنافر أو الحد منه.
وفقا لهذه النظرية ، يعاني الناس من التوتر أو عدم الراحة عندما لا تتطابق معتقداتهم أو مواقفهم مع سلوكياتهم. يميل الناس إلى البحث عن الثبات في معتقداتهم وتصوراتهم. عندما يكون هناك اختلاف بين المعتقدات أو السلوكيات ، يجب تغيير شيء ما من أجل القضاء على التنافر أو الحد منه.
كيف يعمل التنافر المعرفي بالضبط وكيف يؤثر على طريقة تفكيرنا وسلوكنا؟
فريف
اقترح عالم النفس ليون فيستنغر نظرية التنافر المعرفي التي تركز على كيفية محاولة الناس الوصول إلى الاتساق الداخلي. وأشار إلى أن الناس لديهم حاجة داخلية للتأكد من أن معتقداتهم وسلوكياتهم متناسقة. تؤدي المعتقدات غير المتسقة أو المتضاربة إلى التنافر ، الذي يسعى الناس إلى تجنبه.
في كتابه A Theory of Cognitive Dissonance ، أوضح Festinger ، "يمكن النظر إلى التنافر المعرفي على أنه حالة سابقة تؤدي إلى نشاط موجه نحو تقليل التنافر تمامًا كما يؤدي الجوع نحو النشاط الموجه نحو تقليل الجوع.
إنه حافز مختلف تمامًا عن ما يستخدمه علماء النفس للتعامل معه ، ولكن ، كما سنرى ، قويون ".
العوامل المؤثرة
يمكن أن تعتمد درجة التنافر التي يمر بها الناس على بعض العوامل المختلفة ، بما في ذلك مدى تقديرنا لمعتقد معين ودرجة عدم توافق معتقداتنا.
يمكن أن تتأثر القوة الكلية للتنافر بعدة عوامل.
- الإدراك الذي يكون أكثر شخصية ، مثل المعتقدات حول الذات ، يميل إلى زيادة التنافر.
- تلعب أهمية الإدراك أيضًا دورًا. عادةً ما تؤدي الأشياء التي تتضمن معتقدات ذات قيمة عالية إلى تنافر أقوى.
- يمكن أن تلعب أيضًا النسبة بين الأفكار المتنافرة والأفكار السكونية دورًا في مدى قوة مشاعر التنافر.
- كلما زادت قوة التنافر ، ازدادت الضغوط لتخفيف الشعور بعدم الراحة.
غالباً ما يكون للتنافر المعرفي تأثير قوي على سلوكنا وتصرفاتنا. لنبدأ بالنظر في بعض الأمثلة عن كيفية عمل ذلك.
أمثلة
يمكن أن يحدث التنافر المعرفي في العديد من مجالات الحياة ، ولكنه واضح بشكل خاص في الحالات التي يتعارض فيها سلوك الفرد مع المعتقدات التي تشكل جزءًا لا يتجزأ من هويته الذاتية. على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك حالة قام فيها رجل يضع قيمة على كونه مسؤولاً بيئياً بشراء سيارة جديدة اكتشفها لاحقاً ولا يحصل على عدد كبير من الأميال المقطوعة.
النزاع:
- من المهم أن يعتني الرجل بالبيئة.
- إنه يقود سيارة ليست صديقة للبيئة.
من أجل الحد من هذا التنافر بين الإيمان والسلوك ، لديه بعض الخيارات المختلفة. يمكنه بيع السيارة وشراء سيارة أخرى تحصل على مسافات أفضل من الغاز ، أو يمكنه تقليل تركيزه على المسؤولية البيئية. في حالة الخيار الثاني ، يمكن تقليص تنافره إلى الحد الأدنى من خلال الانخراط في إجراءات تقلل من تأثير قيادة مركبة تستهلك كميات كبيرة من الوقود ، مثل استخدام وسائل النقل العام بشكل متكرر أو ركوب دراجته للعمل في بعض الأحيان.
يوجد مثال أكثر شيوعًا للتنافر المعرفي في قرارات الشراء التي نتخذها على أساس منتظم. يريد معظم الناس الإيمان بأنهم يتخذون خيارات جيدة .
عندما يتحول منتج أو عنصر نقوم بشرائه بشكل سيئ ، فإنه يتعارض مع اعتقادنا السابق حول قدراتنا في اتخاذ القرار .
مزيد من الأمثلة
في كتابه عام 1957 ، كتاب A Theory of Cognitive Dissonance ، يقدم Festinger مثالاً على كيفية تعامل الفرد مع التنافر المرتبط بالسلوك الصحي . الأفراد الذين يدخنون قد يستمرون في فعل ذلك ، على الرغم من أنهم يعرفون أنه سيئ لصحتهم. لماذا يواصل شخص ما المشاركة في السلوك الذي يعرف أنه غير صحي؟
وفقا ل Festinger ، قد يقرر شخص ما أنهم يقدرون التدخين أكثر من صحتهم ، معتبرين السلوك "يستحق كل هذا العناء" من حيث المخاطر مقابل المكافآت.
طريقة أخرى للتعامل مع هذا التنافر هو تقليل العوائق المحتملة. قد يقنع المدخن نفسه بأن الآثار الصحية السلبية قد تم المبالغة فيها. وقد يخفف أيضا من مخاوفه الصحية بإخباره أنه لا يستطيع تجنب أي خطر محتمل هناك.
وأخيراً ، اقترح فيستنجر أن المدخن قد يحاول إقناع نفسه بأنه إذا توقف عن التدخين ، فسوف يكتسب وزناً ، مما يمثل مخاطر صحية أيضاً. باستخدام هذه التفسيرات ، يستطيع المدخن تقليل التنافر ومواصلة السلوك.
كيفية تقليله
ووفقًا لنظرية "فيستينجر" عن التنافر المعرفي ، يحاول الناس البحث عن تناسق في أفكارهم ومعتقداتهم وآرائهم. لذلك عندما يكون هناك صراعات بين الإدراك ، سيتخذ الناس خطوات لتقليل التنافر والشعور بعدم الارتياح. يمكنهم القيام بذلك عن طريق عدة طرق مختلفة.
هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية لتقليل أو تقليل التنافر المعرفي:
- ركز على المعتقدات الداعمة التي تفوق الاعتقاد أو السلوك المتنافى.
على سبيل المثال ، قد يتعلم الأشخاص الذين يتعلمون أن انبعاثات الاحتباس الحراري الناتجة عن الاحترار العالمي قد يشعرون بمشاعر التنافر إذا قاموا بقيادة سيارة تستهلك كميات كبيرة من الغاز. من أجل الحد من هذا التنافر ، قد يبحثون عن معلومات جديدة تنازع العلاقة بين غازات الاحتباس الحراري والاحترار العالمي. قد تساعد هذه المعلومات الجديدة على تقليل الانزعاج والتنافر الذي يعاني منه الشخص. - التقليل من أهمية الاعتقاد المتضارب.
على سبيل المثال ، قد يزعج الرجل الذي يهتم بصحته عندما يعلم أن الجلوس لفترات طويلة خلال النهار مرتبط بعمر قصير. ولأنه يجب أن يعمل طوال اليوم في مكتب ويقضي وقتًا طويلاً في الجلوس ، فمن الصعب تغيير سلوكه من أجل تقليل مشاعره من التنافر. من أجل التعامل مع مشاعر عدم الراحة ، قد يجد بدلاً من ذلك طريقة لتبرير سلوكه بالاعتقاد بأن سلوكياته الصحية الأخرى تعوض أسلوب حياته المستقر إلى حد كبير. - تغيير الاعتقاد المتضارب بحيث يكون متسقًا مع المعتقدات أو السلوكيات الأخرى.
يعد تغيير المعرفة المتضاربة من أكثر الطرق فعالية للتعامل مع التنافر ، ولكنه أيضًا أحد أصعب الطرق. خاصة في حالة القيم والمعتقدات العميقة ، قد يكون التغيير صعباً للغاية.
كلمة من
يلعب التنافر المعرفي دورًا في العديد من الأحكام القيّمة والقرارات والتقييمات. أن تصبح مدركاً لكيفية تأثير المعتقدات المتعارضة على عملية صنع القرار ، فهي طريقة رائعة لتحسين قدرتك على اتخاذ خيارات أسرع وأكثر دقة. يمكن أن يؤدي عدم التطابق بين معتقداتك وأفعالك إلى الشعور بعدم الراحة ، ولكن قد تؤدي هذه المشاعر أحيانًا إلى التغيير والنمو. في بعض الحالات ، قد تجد ببساطة طريقة لترشيد الصراع ، ولكن في بعض الحالات ، قد تغير إما معتقداتك أو سلوكك لجعل الاثنين متناسقين.
على سبيل المثال ، إذا كنت تعتقد أن التمرين مهم لصحتك ولكنك نادرًا ما تخصص وقتًا للنشاط البدني ، فقد تواجه تنافرًا معرفيًا. قد يؤدي هذا الشعور بعدم الراحة إلى البحث عن الراحة من خلال زيادة كمية التمارين التي تحصل عليها كل أسبوع. في هذه الحالة ، يمكن أن يؤدي تغيير سلوكك لزيادة الاتساق مع اعتقادك وتقليل التنافر المعرفي الذي تواجهه إلى لعب دور إيجابي في حياتك وصحتك.
> المصادر:
> Baumeister، RF & Bushman، B. Social Psychology and Human Nature. Belmont، CA: Thompson Wadworth؛ 2008.
> كوبر ، J. التنافر المعرفي: 50 عاما من نظرية الكلاسيكية . لندن: منشورات سيج 2007.