تأثير هوثورن هو مصطلح يشير إلى ميل بعض الناس إلى العمل بجدية أكبر وأداء أفضل عندما يكونون مشاركين في تجربة ما. غالباً ما يستخدم المصطلح لاقتراح أن الأفراد قد يغيرون سلوكهم بسبب الاهتمام الذي يتلقونه من الباحثين وليس بسبب أي تلاعب في المتغيرات المستقلة .
تمت مناقشة تأثير هوثورن على نطاق واسع في كتب علم النفس ، ولا سيما تلك المخصصة لعلم النفس الصناعي والتنظيمي . ومع ذلك ، تشير بعض النتائج الأكثر حداثة إلى أن العديد من الادعاءات الأصلية التي تم إجراؤها حول التأثير قد تكون مبالغ فيها.
تاريخ موجز لتأثير هوثورن
تم وصف التأثير لأول مرة في الخمسينات من قبل الباحث هنري أ. لاندسبيرجر أثناء تحليله للتجارب التي أجريت خلال عشرينيات وثلاثينيات القرن العشرين. سميت هذه الظاهرة على اسم المكان الذي جرت فيه التجارب ، وهي شركة الكهرباء Hawthorne Works في شركة Western Electric خارج Hawthorne ، إلينوي.
كلفت شركة الكهرباء البحث لتحديد ما إذا كانت هناك علاقة بين الإنتاجية وبيئات العمل. كان الهدف الأصلي لدراسات هوثورن هو فحص كيفية تأثير الجوانب المختلفة لبيئة العمل ، مثل الإضاءة وتوقيت فترات الراحة وطول يوم العمل على إنتاجية العامل.
في أشهر التجارب ، كان تركيز الدراسة لتحديد ما إذا كان زيادة أو نقصان كمية الضوء التي تلقاها العمال سيكون لها تأثير على مدى إنتاج العمال أثناء نوباتهم. يبدو أن إنتاجية الموظف تزداد بسبب التغييرات ولكن بعد ذلك انخفضت بعد انتهاء التجربة.
ما وجده الباحثون في الدراسات الأصلية هو أن أي تغيير تقريبًا في الظروف التجريبية أدى إلى زيادة في الإنتاجية. عندما تنخفض الإضاءة إلى مستويات ضوء الشموع ، زاد الإنتاج. في الاختلافات الأخرى للتجارب ، تحسن الإنتاج أيضًا عندما تم القضاء على الفواصل تمامًا وعندما تم إطالة يوم العمل.
كانت النتائج مفاجئة وخلص الباحثون في ذلك الوقت إلى أن العمال كانوا يستجيبون فعليًا للاهتمام المتزايد من المشرفين عليهم. اقترح الباحثون زيادة الإنتاجية بسبب الاهتمام وليس بسبب التغيرات في المتغيرات التجريبية. حدد Landsberger تأثير هوثورن باعتباره تحسنا في المدى القصير في الأداء الناجم عن مراقبة العمال.
سرعان ما تعلق الباحثون والمديرون بهذه النتائج ، ولكن في وقت لاحق أظهرت الأبحاث أن هذه الاستنتاجات الأولية لم تنقل ما يحدث بالفعل. يظل مصطلح هوثورن مستخدمًا على نطاق واسع لوصف الزيادة في الإنتاجية بالنسبة للمشاركة في الدراسة ، إلا أن الدراسات الإضافية لم تقدم كثيرًا من الدعم أو حتى فشلت في العثور على التأثير على الإطلاق.
المزيد من الأبحاث الحديثة عن تأثير هوثورن
اقترحت الأبحاث اللاحقة حول تأثير هوثورن أن النتائج الأصلية قد تكون مبالغ فيها.
في عام 2009 ، أعاد الباحثون في جامعة شيكاغو تحليل البيانات الأصلية ووجدوا أن هناك عوامل أخرى لعبت أيضًا دورًا في الإنتاجية وأن التأثير الموصوف في الأصل كان ضعيفًا في أفضل الأحوال. اكتشفت ليفيت وقائمة البيانات الأصلية من دراسات هوثورن ووجدتا أن العديد من المطالبات التي تم الإبلاغ عنها لاحقًا حول النتائج لا تدعمها البيانات ببساطة. لكنهم وجدوا ، مع ذلك ، عروض أكثر روعة لتأثير هوثورن المحتمل.
فشلت بعض الدراسات الإضافية في العثور على دليل قوي على تأثير هوثورن ، وفي العديد من الحالات ، قد تؤثر عوامل أخرى أيضًا على تحسين الإنتاجية.
في الحالات التي تنطوي على إنتاجية العمال ، أدى الاهتمام المتزايد من المجربين أيضًا إلى زيادة تعليقات الأداء. قد تؤدي هذه التغذية المرتدة المتزايدة في الواقع إلى تحسن في الإنتاجية.
قد تلعب الجدة المتمثلة في امتلاك متسلمين يراقبون السلوك دورًا أيضًا. يمكن أن يؤدي ذلك إلى زيادة مبدئية في الأداء والإنتاجية والتي قد تنخفض في النهاية مع استمرار التجربة.
وقد تلعب خصائص الطلب دوراً في تفسير هذه الظاهرة. في التجارب ، يقوم الباحثون أحيانًا بعرض أدلة خفية تسمح للمشاركين بمعرفة ما يأملون في العثور عليه. ونتيجة لذلك ، سيغير الأشخاص أحيانًا سلوكهم للمساعدة في تأكيد فرضية المجرب.
في حين أن تأثير هوثورن غالباً ما تم تمثيله بشكل خاطئ وربما كان مفرط الاستخدام ، فإن روجلبيرج يشير إلى أن المصطلح "لا يزال يمثل تفسيراً عاماً مفيداً لأثر الظاهرة النفسية مثل الأداء النموذجي مقابل الأداء الأقصى ، والاستجابة المرغوبة اجتماعياً (أي التزوير الجيد)."
ما الذي يمكن أن يفعله الباحثون لتقليل هذه الأنواع من التأثيرات في دراستهم التجريبية؟ إحدى الطرق للمساعدة في إزالة أو تقليل خصائص الطلب والمصادر المحتملة الأخرى للتحيز التجريبي هو استخدام تقنيات المراقبة الطبيعية. ومع ذلك ، من المهم أيضًا ملاحظة أن الملاحظة الطبيعية ليست ببساطة ممكنة دائمًا.
طريقة أخرى لمكافحة هذا النوع من التحيز هو جعل ردود المشاركين في تجربة مجهولة الهوية أو سرية تماما. بهذه الطريقة ، قد يكون المشاركون أقل عرضة لتغيير سلوكهم نتيجة المشاركة في التجربة.
كلمة من
ومنذ ذلك الحين ، وجد أن العديد من النتائج الأصلية لدراسات هوثورن إما مبالغة أو خاطئة ، ولكن هذا المصطلح قد استخدم على نطاق واسع في علم النفس ، والاقتصاد ، والأعمال التجارية ، ومجالات أخرى. على الرغم من ذلك ، لا يزال المصطلح يستخدم عادة للإشارة إلى التغييرات في السلوك التي يمكن أن تنتج عن المشاركة في التجربة.
> المصادر:
> Kantowitz، BH، Roediger، HL، & Elmes، DG. علم النفس التجريبي. Belmont، CA: Wadsworth Cengage Learning؛ 2009.
> Landy، FJ & Conte، JM. العمل في القرن الواحد والعشرين: مقدمة في علم النفس الصناعي والتنظيمي. نيويورك: جون وايلي وأولاده ؛ 2010.
> Levitt، SD & List، JA. هل كان هناك حقا تأثير هوثورن في مصنع هوثورن؟ تحليل تجارب الإضاءة الأصلية. American Economic Journal: Applied Economics 3. 2011؛ 224-238.
> McBride، DM (2013). عملية البحث في علم النفس. لندن: منشورات سيج.