تقول الحكمة التقليدية (والبحوث) أن التواصل الجيد يمكن أن يحسن العلاقات ، ويزيد من الألفة والثقة والدعم. والعكس صحيح أيضاً: فالتواصل الضعيف يمكن أن يضعف الروابط ، ويخلق التوتر ، وعدم الثقة ، بل وحتى الاحتقار! لأن الصراع أمر لا مفر منه في العلاقات (وليس بالضرورة علامة على وجود مشكلة) ، يمكنك تقليل قدر كبير من التوتر وتقوية علاقاتك في نفس الوقت إذا كنت تبني المعرفة والمهارات للتعامل مع الصراع بطريقة صحية. فيما يلي بعض الأمثلة على المواقف وأنماط الاتصال السلبية وحتى المدمرة التي يمكن أن تؤدي إلى تفاقم الصراع في العلاقة. كم من هذه الأصوات تبدو وكأنها شيء تفعله؟
1 - تجنب الصراع تماما
بدلا من مناقشة بناء الإحباط بطريقة هادئة ومحترمة ، بعض الناس لا يقولون أي شيء لشريكتهم حتى يكونوا مستعدين للانفجار ، ثم قم بتفجيره بطريقة غاضبة ومؤلمة. يبدو أن هذا هو الطريق الأقل إرهاقا - حيث يتجنب الحجة تماما - ولكنه عادة ما يسبب مزيدا من التوتر لكلا الطرفين مع ارتفاع التوتر ، وتفاقم الاستياء ، والحجة الأكبر في نهاية المطاف. إنه أكثر صحة لمعالجة وحل الصراع.
يمكن لمهارات التواصل الحازمة أن تساعدك على قول الأشياء بطريقة تجعلك تسمع أكثر ، دون أن تحترم الشخص الآخر.
2 - كونها دفاعية
فبدلاً من معالجة شكاوى الشريك برؤية موضوعية واستعداده لفهم وجهة نظر الشخص الآخر ، ينكر الأشخاص الدفاعيون بثبات ارتكاب أي مخالفات ويعملون بجد لتجنب النظر إلى احتمال أن يكونوا مساهمين في مشكلة ما. قد يبدو أن إنكار المسؤولية يخفف من حدة التوتر في المدى القصير ، ولكنه يخلق مشاكل طويلة الأجل عندما لا يشعر الشركاء بالاستماع إلى الصراعات التي لم يتم حلها ويستمرون في النمو.
3 - التعميم
عندما يحدث شيء لا يعجبهم ، فبعضهم ينفصل عن ذلك عن طريق إجراء تعميمات كاسحة. تجنب بدء الجمل مع "أنت دائمًا" و "أنت أبدًا" كما هو الحال في "أنت دائمًا تعود إلى المنزل متأخرًا!" أو "أنت لا تفعل ما أريد فعله أبدًا!" توقف وفكر فيما إذا كان هذا صحيحًا أم لا. أيضا ، لا تجلب الصراعات الماضية لإلقاء المناقشة خارج الموضوع وإثارة المزيد من السلبية. هذا يقف في طريق حل النزاع الحقيقي ، ويزيد من مستوى الصراع.
في بعض الأحيان ، لا ندرك الطرق التي يمكن للعقل أن يفجر بها الأمور بشكل غير متناسب. قد تؤدي هذه القائمة من التشوهات المعرفية الشائعة إلى علاقات صحية مع الآخرين ، ويمكن أن تؤدي إلى تفاقم مستويات التوتر . انظر أي منها قد يكون مألوفًا لك.
4 - الحق:
5 - "التحليل النفسي" / قراءة العقل:
6 - نسيان الاستماع:
بعض الناس يقاطعون ويرضون عيونهم ويتدربون على ما سيقولونه بعد ذلك بدلاً من الاستماع حقًا ومحاولة فهم شريكهم. هذا يمنعك من رؤية وجهة نظرهم ، ويحافظ على شريكك من الرغبة في رؤيتك! لا تقلل من أهمية الاستماع والتعاطف مع الشخص الآخر! مهارات الاستماع هذه مهمة يجب وضعها في الاعتبار.
7 - لعب لعبة اللوم:
8 - محاولة "اربح" الحجة:
9 - شن هجمات شخصية:
10 - Stonewalling:
عندما يرغب أحد الشركاء في مناقشة القضايا المثيرة للقلق في هذه العلاقة ، في بعض الأحيان يقوم الأشخاص بالحجب على الجدران ، أو يرفض التحدث أو الاستماع إلى شريكهم. هذا يدل على عدم الاحترام ، وفي بعض الحالات ، حتى الاحتقار ، بينما في نفس الوقت السماح للنزاع الأساسي ينمو. Stonewalling لا يحل أي شيء ، ولكن يخلق مشاعر قوية وعلاقات الأضرار. من الأفضل بكثير الاستماع ومناقشة الأشياء بطريقة محترمة.