كيفية التعرف عليها وتجنبها
Groupthink هو مصطلح استخدم لأول مرة في عام 1972 من قبل عالم النفس الاجتماعي Irving L. Janis الذي يشير إلى ظاهرة نفسية يسعى فيها الناس لتحقيق إجماع داخل المجموعة. في كثير من الحالات ، يضع الناس جانبا معتقداتهم الشخصية الخاصة أو يتبنون رأي بقية المجموعة.
فالأشخاص الذين يعارضون القرارات أو الرأي العام للمجموعة ككل يظلون هادئين في كثير من الأحيان ، مفضلين الحفاظ على السلام بدلاً من إبطال تماثل الحشد.
فهمها
لماذا يحدث تفكير المجموعة؟ فكر في آخر مرة كنت فيها جزءًا من مجموعة ، ربما أثناء مشروع مدرسي. تخيل أن أحدهم يقترح فكرة تعتقد أنها سيئة للغاية. ومع ذلك ، يتفق الجميع في المجموعة مع الشخص الذي اقترح الفكرة ويبدو أن المجموعة المحددة على متابعة مسار العمل هذا. هل تعبر عن معارضتك أو هل توافق فقط على رأي الأغلبية؟
في كثير من الحالات ، ينتهي الأمر بالانخراط في التفكير الجماعي عندما يخشون أن تعترض اعتراضاتهم على انسجام المجموعة أو يشكون في أن أفكارهم قد تتسبب في رفض الأعضاء الآخرين لها.
اقترح جانيس أن يكون تفكير المجموعة هو الأكثر انتشارًا في الظروف حيث توجد درجة عالية من التماسك ، والعوامل الظرفية التي تسهم في تأجيل المجموعة (مثل التهديدات الخارجية ، والمشاكل الأخلاقية ، والقرارات الصعبة) ، والقضايا الهيكلية (مثل المحايد القيادة والعزلة الجماعية).
الأعراض
حددت جانيس ثمانية "أعراض" مختلفة تشير إلى تفكير المجموعة:
- تؤدي أوهام قابلية التأثر إلى جعل أعضاء المجموعة متفائلين أكثر من اللازم والمشاركة في المخاطرة.
- تؤدي المعتقدات التي لا جدال فيها إلى قيام الأعضاء بتجاهل المشاكل الأخلاقية المحتملة وتجاهل عواقب الأعمال الفردية والجماعية.
- يمنع الترشيد الأعضاء من إعادة النظر في معتقداتهم ويجعلهم يتجاهلون علامات التحذير.
- تؤدي القوالب النمطية إلى قيام أعضاء المجموعة بتجاهل أو إضفاء الشيطانية على أعضاء المجموعة الخارجيين الذين قد يعارضون أفكار المجموعة أو يتحدونها.
- والرقابة الذاتية هي التي تجعل الناس الذين لديهم شكوك تخفي مخاوفهم أو شكوكهم.
- "Mindguards" بمثابة الرقابة الذاتية لتخفي المعلومات إشكالية من المجموعة.
- تؤدي أوهام الإجماع إلى الاعتقاد بأن الجميع متفقون ويشعرون بنفس الطريقة.
- غالبًا ما يتم وضع ضغط مباشر للتوافق على الأعضاء الذين يطرحون أسئلة ، وغالباً ما يُنظر إلى أولئك الذين يشككون في المجموعة على أنهم غير مؤمنين أو خائفين.
الفوائد والمخاطر
المجموعة يمكن أن يكون لها بعض الفوائد. عند العمل مع عدد كبير من الأشخاص ، فإنه يسمح للمجموعة في كثير من الأحيان باتخاذ القرارات واستكمال المهام وإنهاء المشاريع بسرعة وكفاءة.
ومع ذلك ، فإن لهذه الظاهرة تكاليف أيضًا. يمكن لقمع الآراء الفردية والفكر الإبداعي أن يؤدي إلى ضعف عملية صنع القرار وعدم الكفاءة في حل المشكلات .
الأسباب
يمكن لعدد من العوامل التأثير على هذه الظاهرة النفسية. ويميل إلى الحدوث أكثر في الحالات التي يكون فيها أعضاء المجموعة متشابهين إلى حد كبير مع بعضهم البعض ، ومن الأرجح أن يحدث ذلك عندما يقود قائد قوي ومؤثر على الجماعة.
الحالات التي توضع فيها المجموعة تحت ضغط شديد أو حيث توجد المعضلات الأخلاقية أيضا تزيد من حدوث تفكير المجموعة.
الوقاية
هناك خطوات يمكن أن تتخذها المجموعات لتقليل هذه المشكلة. أولاً ، يمكن للزعماء إعطاء أعضاء المجموعة الفرصة للتعبير عن أفكارهم أو المجادلة في الأفكار التي تم اقتراحها بالفعل. يمكن أن يكون تفكيك الأعضاء في فرق أصغر مستقلة مفيدًا أيضًا. المزيد من الأفكار التي قد تساعد:
- في البداية ، يجب على قائد المجموعة تجنب ذكر آرائه أو تفضيلاته عند تعيين المهام. امنح الناس الوقت الكافي للخروج بأفكارهم الخاصة أولاً.
- تعيين شخص واحد على الأقل لتولي دور "محامي الشيطان".
- ناقش أفكار المجموعة مع عضو خارجي من أجل الحصول على آراء محايدة.
- شجع أعضاء المجموعة على البقاء حرجًا. لا تثني المعارضين أو التحديات للرأي السائد.
- يجب أن يغيب القادة عن اجتماع مجموعة كثيرة لتجنب القرارات التي تؤثر بشكل مفرط.
الملاحظات
- "عندما تكون موجودة ، يتم الافتراض بأن هذه الشروط السابقة تعزز السمة المطلقة للإجماع في البحث عن المجموعة. وهذا ، بدوره ، من المتوقع أن يؤدي إلى فئتين من عمليات صنع القرار غير المرغوب فيها. أول الأعراض الموضحة تقليديا لأفكار المجموعة ، تتضمن أوهام عدم القدرة على التحمل ، والترشيد الجماعي ، والصور النمطية للمجموعات الخارجية ، والرقابة الذاتية ، وحراس العقل ، والاعتقاد بالأخلاق المتأصلة في المجموعة ، والثاني ، المحدد عادة كأعراض عملية صنع القرار المعيبة ، ينطوي على مسح غير مكتمل للبدائل والأهداف ، البحث عن المعلومات ، والفشل في تقييم مخاطر الحل المفضل ، ومعالجة المعلومات الانتقائية ، وليس من المستغرب أن تنجم هذه القوى المشتركة عن أداء سيئ للغاية في صنع القرار من جانب المجموعة. "
(Marlene E. Turner & Anthony R. Pratkanis، 25 Years Years of Groupthink Theory and Research: Lessons from the Evaluation of a Theory، 1998، Organizational Behaviour and Human Decision Processes، 73، 105–115.) - "إن إيمان العضو الراسخ بالأخلاق المتأصلة في مجموعته واستخدامه للصور النمطية السلبية غير المتمايزة للخصوم يُمكِّنه من تقليل صراعات القرارات بين القيم الأخلاقية والنفعية ، خاصة عندما يميلون إلى اللجوء إلى العنف. الاعتقاد المشترك هو" نحن "مجموعة حكيمة وجيدة" تحثهم على استخدام موافقة المجموعة كمعيار رئيسي للحكم على الأخلاق بالإضافة إلى فعالية أي سياسة قيد المناقشة. "بما أن أهداف مجموعتنا جيدة ،" يشعر الأعضاء ، "أي وسيلة نقرر يجب أن يكون استخدام جيد. يساعد هذا الافتراض المشترك الأعضاء على تجنب مشاعر الخجل أو الشعور بالذنب بشأن القرارات التي قد تنتهك قواعد السلوك الأخلاقي الشخصية ، حيث تعمل الصور النمطية السلبية للعدو على تعزيز إحساسهم بالبر الأخلاقي وكبريائهم في المهمة النبيلة للمجموعة. "
(ايرفينغ ل. جانيس ، 1972 ، ضحايا المجموعة Group )
ونقلت ذات الصلة
- "غالباً ما تعتقد القبيلة أن صاحب الرؤية قد أدار ظهرها لهم. عندما ، في الواقع ، حول صاحب الرؤية ببساطة وجهه للمستقبل".
(راي ديفيس) - "لأنه من الخطير أن نعلق الذات على الحشد في الجبهة ، وطالما أن كل واحد منا أكثر ثقة في الثقة أكثر من الحكم لنفسه ، فنحن لا نظهر أبدًا أي حكم في مسألة المعيشة ، بل دائمًا أعمى الثقة والخطأ الذي تم تمريره من يد إلى يد ينطوي في نهاية المطاف علينا ويعمل على تدميرنا ".
(سينيكا) - "الشيء المهم حول تفكير المجموعة هو أنها لا تعمل كثيراً عن طريق فرض الرقابة على المعارضة لأن جعل المعارضة تبدو غير محتملة إلى حد ما".
(جيمس سوروييكي) - "التفكير الجماعي هو عملة معدنية ، ومن المسلم به ، أن هناك تعريفاً عملياً ، وهو تعريف عملي. نحن لا نتحدث عن مجرد التزامن الغريزي - إنه ، بعد كل شيء ، فشل دائم في الجنس البشري. ما نتحدث عنه هو ترشيد المطابقة - فلسفة مفتوحة ومفهومة تحمل قيم المجموعة ليست فقط ملائمة ولكن جيدة وجيدة كذلك. "
(وليام اتش. هوتي الابن)
> المصدر:
> جانيس إيل. ضحايا تفكير المجموعة: دراسة نفسية لقرارات السياسة الخارجية و Fiascoes. بوسطن: هوتون ميفلين. 1972