هل سبق لك أن عرفت أشخاصًا يبدو دائمًا أنهم يحتفظون بهدوئهم ، وهم قادرون على التعامل مع المواقف الاجتماعية الأكثر غرابة مع النعمة ، والذين يبدو دائمًا أنهم يجعلون الآخرين يشعرون بالراحة؟ هناك احتمالات كبيرة بأن هؤلاء الأفراد يمتلكون ما يشير إليه علماء النفس على أنهم ذكاء عاطفي .
الذكاء العاطفي ينطوي على القدرة على فهم وإدارة العواطف . يتفق الخبراء على أن هذا النوع من الذكاء يلعب دوراً مهماً في النجاح ، وقد اقترح البعض أن الذكاء العاطفي قد يكون أكثر أهمية من الذكاء . على أي حال ، فقد اقترحت الأبحاث أن الذكاء العاطفي مرتبط بكل شيء من صنع القرار إلى التحصيل الأكاديمي.
إذن ما الذي يتطلبه الأمر ليكون ذكيا عاطفيا؟ اقترح عالم النفس والمؤلف الأكثر مبيعاً دانييل جولمان أن هناك خمسة مكونات حاسمة للذكاء العاطفي. ألقِ نظرة على هذه العوامل الخمسة ولاحظ ما إذا كانت هناك أشياء يمكنك القيام بها لتحسين مهاراتك في كل مجال. بمجرد الانتهاء من هذه المقالة ، قم بإجراء اختبار الذكاء العاطفي وشاهد كيف تقوم بذلك!
1 - الوعي الذاتي
الوعي الذاتي ، أو القدرة على التعرف على عواطفك وفهمها ، هو جزء أساسي من الذكاء العاطفي. إلا أن مجرد إدراك عواطفك ، هو إدراك تأثير تصرفاتك ، وحالاتك المزاجية ، وانفعالات الآخرين.
لكي تكون مدركا لذاتك ، يجب أن تكون قادرًا على مراقبة عواطفك الخاصة ، والتعرف على ردود الفعل العاطفية المختلفة ، ومن ثم التعرف على كل عاطفة معينة بشكل صحيح. كما يدرك الأفراد الذين لديهم وعي ذاتي العلاقات بين الأشياء التي يشعرون بها وكيف يتصرفون. هؤلاء الأفراد قادرون أيضًا على التعرف على نقاط القوة والقيود الخاصة بهم ، والانفتاح على المعلومات والخبرات الجديدة ، والتعلم من تفاعلاتهم مع الآخرين.
يقترح جولمان أن الأشخاص الذين يمتلكون هذا الوعي الذاتي يتمتعون بروح مرحة جيدة ، ويثقون في أنفسهم وقدراتهم ، ويدركون كيف يدركهم الآخرون.
2 - التنظيم الذاتي
بالإضافة إلى إدراك عواطفك وتأثيرك على الآخرين ، فإن الذكاء العاطفي يتطلب منك أن تكون قادراً على تنظيم وإدارة عواطفك. هذا لا يعني وضع العواطف على القفل وإخفاء مشاعرك الحقيقية - إنه يعني ببساطة انتظار الوقت المناسب ، المكان ، والطريق للتعبير عن مشاعرك. التنظيم الذاتي هو كل شيء عن التعبير عن مشاعرك بشكل مناسب .
أولئك الذين يتمتعون بالمهارة في التنظيم الذاتي يميلون إلى المرونة والتكيف بشكل جيد للتغيير. كما أنها جيدة في إدارة الصراع ونشر المواقف المتوترة أو الصعبة. يقترح جولمان أيضًا أن أولئك الذين يتمتعون بمهارات قوية للتنظيم الذاتي يتمتعون بدرجة عالية من الوعي. هم مدروسون في كيفية تأثيرهم على الآخرين وتحمل المسؤولية عن أفعالهم.
3 - المهارات الاجتماعية
القدرة على التفاعل بشكل جيد مع الآخرين هو جانب آخر مهم من الذكاء العاطفي. يتضمن التفاهم العاطفي الحقيقي أكثر من مجرد فهم عواطفك ومشاعر الآخرين - تحتاج أيضًا إلى أن تكون قادرًا على وضع هذه المعلومات في تفاعلك اليومي واتصالاتك.
في الظروف المهنية ، يستفيد المديرون من خلال القدرة على بناء العلاقات والصلات مع الموظفين ، في حين يمكن للعمال الاستفادة من القدرة على تطوير علاقة قوية مع القادة وزملاء العمل. وتشمل بعض المهارات الاجتماعية الهامة الاستماع الفعال ومهارات التواصل اللفظية ومهارات الاتصال غير اللفظية والقيادة والإقناع.
4 - التعاطف
التعاطف ، أو القدرة على فهم كيف يشعر الآخرون ، أمر بالغ الأهمية للذكاء العاطفي. لكن هذا ينطوي على أكثر من مجرد القدرة على التعرف على الحالات العاطفية للآخرين - بل يشمل أيضًا ردودك على الأشخاص استنادًا إلى هذه المعلومات. عندما تشعر أن شخصًا ما يشعر بالحزن أو اليأس ، على سبيل المثال ، فإنه من المحتمل أن يؤثر على كيفية ردك على هذا الشخص. قد تعاملهم برعاية وقلق إضافيين أو قد تبذلون جهداً لزيادة معنوياتهم.
كما أن التعاطف يتيح أيضًا للناس فهم ديناميكيات السلطة التي غالباً ما تؤثر على العلاقات الاجتماعية ، خاصة في أماكن العمل. إن الأشخاص المؤهلين في هذا المجال قادرون على الشعور بأنهم يملكون السلطة في علاقات مختلفة ، وأن يفهموا كيف تؤثر هذه القوى على المشاعر والسلوكيات ، وأن يفسروا بدقة مختلف المواقف التي تتوقف على ديناميكيات القوة هذه.
5 - الدافع
يلعب الدوافع الذاتية دورًا رئيسيًا في الذكاء العاطفي. إن الأشخاص الذين يتحلون بذكاء عاطفي يحفزهم أشياء تتجاوز مجرد المكافآت الخارجية مثل الشهرة ، والمال ، والاعتراف ، والإشادة. بدلا من ذلك ، لديهم شغف لتحقيق احتياجاتهم وأهدافهم الداخلية الخاصة. إنهم يبحثون عن أشياء تؤدي إلى مكافآت داخلية ، وتتدفق التجربة من كونها متناغمة تمامًا مع أي نشاط ، وتتابع تجارب الذروة .
أولئك الذين يتمتعون بالكفاءة في هذا المجال يميلون إلى التوجه نحو العمل. فهم يضعون الأهداف ، ولديهم حاجة كبيرة إلى الإنجاز ، ويبحثون دائمًا عن طرق للقيام بعمل أفضل. كما أنهم يميلون إلى الالتزام الشديد وجيدة في أخذ المبادرة عند طرح المهمة أمامهم.
المراجع
جولمان ، د. (1998). العمل مع الذكاء العاطفي. نيويورك: بانتام.
اتحاد البحث في الذكاء العاطفي في المنظمات. (الثانية). إطار الكفاءة العاطفية. تم الاسترجاع من www.eiconsortium.org.