ما العمل الأكثر خطورة - كونك ضابط شرطة أم مسجل؟ في حين أن عمليات إطلاق النار من جانب الشرطة قد تؤدي إلى اعتقادك بأن رجال الشرطة لديهم أكثر الوظائف خطورة ، إلا أن الإحصائيات تظهر في الواقع أن الحطابين هم أكثر عرضة للموت في الوظيفة من رجال الشرطة. عندما يتعلق الأمر بجعل هذا النوع من الحكم حول الخطر أو الخطر النسبي ، تعتمد أدمغتنا على عدد من الاستراتيجيات المختلفة لاتخاذ قرارات سريعة .
يوضح هذا ما يعرف بالإيثار ، وهو اختصار عقلاني يساعدك على إجراء تقييمات سريعة ، ولكنها غير صحيحة في بعض الأحيان.
هناك جميع أنواع الاختصارات العقلية ، ولكن هناك واحدة مشتركة تشمل الاعتماد على المعلومات التي تتبادر إلى الذهن بسرعة. هذا هو المعروف باسم توافر. إذا كنت تستطيع التفكير بسرعة في أمثلة متعددة لشيء ما يحدث - مثل إطلاق نار الشرطة - فستعتقد أنه أكثر شيوعًا.
كيف تعمل إرشادية توفر
عندما تحاول اتخاذ قرار ، قد يظهر عدد من الأحداث أو المواقف ذات الصلة على الفور في مقدمة أفكارك. نتيجة لذلك ، قد تحكم على أن هذه الأحداث أكثر تكرارًا أو احتمالًا من غيرها. أنت تعطي مصداقية أكبر لهذه المعلومات وتميل إلى المبالغة في تقدير احتمال واحتمالية حدوث أشياء مماثلة في المستقبل.
على سبيل المثال ، بعد الاطلاع على العديد من التقارير الإخبارية حول سرقات السيارات ، قد تصرح أن سرقة السيارة أكثر شيوعًا مما هي عليه في منطقتك.
يمكن أن يكون هذا النوع من الكشف عن التوافر مفيدًا ومهمًا في صنع القرار . عندما نواجه خيارًا ، غالبًا ما نفتقر إلى الوقت أو الموارد للتحقيق بتعمق أكبر. وفي مواجهة الحاجة إلى اتخاذ قرار فوري ، يتيح التوافر الموجه للأشخاص الوصول بسرعة إلى نتيجة.
قد يكون هذا مفيدًا عندما تحاول اتخاذ قرار أو حكم حول العالم من حولك. على سبيل المثال ، هل ستقول أن هناك المزيد من الكلمات في اللغة الإنجليزية التي تبدأ بالحرف t أو بحرف k؟ قد تحاول الإجابة على هذا السؤال من خلال التفكير في أكبر عدد ممكن من الكلمات التي تبدأ بكل حرف. نظرًا لأنك تستطيع التفكير في المزيد من الكلمات التي تبدأ بـ t ، فقد تعتقد حينئذٍ أن المزيد من الكلمات تبدأ بهذا الحرف أكثر من k. في هذه الحالة ، يتيح لك الكشف عن مدى التوفر وجود إجابة صحيحة.
في مثال آخر ، وجد الباحثون أن الأشخاص الذين يتسمون بسهولة أكبر أن يتذكروا رؤية الإعلانات المضادة للاكتئاب كانوا أكثر عرضة لتقديم تقديرات عالية حول انتشار الاكتئاب.
هذا يمكن أن يؤدي أحيانا إلى قرارات غير صحيحة
مثل غيرها من الاستدلال ، يمكن أن يكون التوافر المتاح مفيدًا في بعض الأحيان. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي إلى مشاكل وأخطاء. غالبًا ما تؤدي التقارير عن اختطاف الأطفال وحوادث الطائرات وانحرافات القطارات إلى اعتقاد الناس أن مثل هذه الأحداث أكثر شيوعًا من المعتاد.
تم اقتباس هذا المصطلح لأول مرة في عام 1973 من قبل علماء النفس الحائزين على جائزة نوبل ، أموس تفرسكي ودانيال كانيمان. واقترحوا أن التوافر التجريبي يحدث بدون وعي ويعمل تحت مبدأ "إذا كنت تستطيع التفكير فيه ، يجب أن يكون مهمًا". ويعتقد أن الأمور التي تتبادر إلى الذهن بسهولة أكثر هي انعكاسات أكثر واقعية ودقيقة للعالم الحقيقي.
وكما أوضح تفيرسكي و كاهنيمان ، فإن أحد الأمثلة الأكثر وضوحًا على مدى توفر الإرشادات في العمل هو تأثير الأمثلة المتوفرة بسهولة. على سبيل المثال ، بعد مشاهدة فيلم عن كارثة نووية ، قد تصبح مقتنعاً بأن احتمال وقوع حرب نووية أو حادث نووي أمر محتمل للغاية. بعد رؤية سيارة انقلبت على جانب الطريق ، قد تعتقد أن احتمالية وقوعك في حادث مرتفع للغاية. وكلما بقيت أكثر انشغالًا بالحدث ، كلما كان ذلك متاحًا في ذهنك وأكثر احتمالًا لتصديقك.
المشكلة هي أن بعض الأحداث تميل إلى التميز في أذهاننا أكثر من غيرها.
يمكن أن تؤدي التغطية الإعلامية المفرطة إلى حدوث ذلك ، لكن في بعض الأحيان قد تؤدي الجدة أو الدراما المحيطة بالحدث إلى جعلها أكثر توفرًا في ذاكرتك. نظرًا لأن هذا الحدث غير معتاد ، فإنه يأخذ أهمية أكبر ، مما يدفعك إلى افتراض غير صحيح أن الحدث أكثر شيوعًا مما هو عليه في الواقع.
أمثلة على توافر إرشادي
- بعد الاطلاع على تقارير إخبارية عن الأشخاص الذين يفقدون وظائفهم ، قد تبدأ في الاعتقاد بأنك عرضة لخطر الاستغناء عنك. تبدأ بالكذب مستيقظًا في الفراش كل ليلة مقلقة بأنك على وشك أن تطرد.
- بعد مشاهدة العديد من البرامج التلفزيونية حول هجمات القرش ، تبدأ في الاعتقاد بأن مثل هذه الحوادث شائعة نسبيا. عندما تذهب في إجازة ، ترفض السباحة في المحيط لأنك تعتقد أن احتمال هجوم القرش مرتفع.
- بعد قراءة مقال عن الفائزين اليانصيب ، تبدأ في المبالغة في تقدير احتمال فوزك بالجائزة الكبرى. عليك أن تنفق المزيد من المال مما يجب عليك كل أسبوع على تذاكر اليانصيب.
- بعد الاطلاع على قصص إخبارية عن اختطاف الأطفال على نطاق واسع ، تبدأ في الاعتقاد بأن مثل هذه المآسي شائعة للغاية. أنت ترفض السماح لطفلك باللعب في الخارج بنفسه ولا تسمح له أبداً بترك بصرك.
كلمة من
يلعب الاستدلال دوراً هاماً في كيفية اتخاذ القرارات والتصرف بناءً على المعلومات في العالم من حولنا. يمكن أن يكون التوافر المفيد أداة مفيدة ، ولكن من المهم أيضًا أن تتذكر أنه قد يؤدي أحيانًا إلى تقييمات غير صحيحة. لا يعني مجرد وجود شيء كبير يلوح في ذاكرتك بالضرورة أنه أكثر شيوعًا ، لذا قد يكون من المفيد الاعتماد على العديد من الأدوات واستراتيجيات اتخاذ القرار عندما تحاول اختيار ذلك .
> المصادر:
> أ ، إس. الإعلان المباشر عن المستهلك المضاد للاكتئاب والإدراك الاجتماعي لانتشار الاكتئاب: تطبيق التوافر مجازي. التواصل الصحي. 2008؛ 23 (6): 499-505.
> مكتب إحصاءات العمل. مراجعات لتعداد 2014 للإصابات المهنية القاتلة. عام 2016.
> Medin، DL & Ross، BH. علم النفس المعرفي. نيويورك: وايلي. 2004.
> Tversky، A & Kahneman، D. التوفر: A Heuristic for Judging Frequency and Probability. علم النفس المعرفي. 1973؛ 5 (1): 207-233.