مشاكل في صنع القرار

تحيز اتخاذ القرار ، والمغالطات ، والأخطاء

كل يوم ونحن نواجه مع العديد من القرارات. بعض هذه هي صغيرة نسبيا ، مثل تحديد ما يرتدونه أو ما يجب تناوله لتناول الإفطار. البعض الآخر كبير ويمكن أن يكون له تأثير كبير على مجرى حياتنا ، مثل تحديد مكان الذهاب إلى المدرسة أو ما إذا كان لديك أطفال. تستغرق بعض القرارات وقتًا ، في حين يجب اتخاذ قرارات أخرى في الثانية.

في حين أننا نستخدم عددًا من استراتيجيات صنع القرار المختلفة ، فإننا غالبًا ما نقع فريسة لعدد من المغالطات الشائعة ، والتحيزات ، وأخطاء أخرى في اتخاذ القرار.

اكتشف أي أخطاء وصعوبات في اتخاذ القرارات قد تؤثر على الاختيارات التي تقوم بها كل يوم.

الاستدلال

Aururistic هو نوع من الاختصار العقلي أو القاعدة الأساسية التي نستخدمها عند إصدار حكم أو قرار. تساعد هذه الأساليب الاستكشافية على تخفيف العبء العقلي عندما نقوم باختيارات ، ولكن يمكن أن تؤدي أيضًا إلى أخطاء. الاستدلال يأتي مع اثنين من المزايا الرئيسية: أنها تسمح لنا للوصول إلى الاستنتاجات بسرعة وأنها تميل إلى العمل بشكل متكرر. ومع ذلك ، يمكن أن تقودنا في بعض الأحيان إلى ارتكاب الأخطاء وحالات سوء الحكم.

هناك نوعان شائعان من الاختصارات العقلية هما:

ثقة عمياء

المشكلة الأخرى التي يمكن أن تؤثر على صنع القرار هي ميلنا إلى المبالغة في تقدير معرفتنا أو مهارتك أو حكمنا. في تجربة تبحث في هذه الظاهرة ، أعطى الباحثان باروخ فيشوف ، بول سلويك ، وسارة ليختنشتاين (1977) للمشاركين مجموعة متنوعة من البيانات التي كانت تحتوي على جوابين مختلفين. طُلب من المشاركين اختيار الإجابة التي يعتقدون أنها صحيحة ، ثم تقييم مدى ثقتهم في إجاباتهم. عندما ذكر الناس أنهم كانوا على ثقة 100٪ في إجاباتهم ، فإنهم كانوا على حق حوالي 80٪ من الوقت.

فلماذا يميل الناس إلى الإفراط في الثقة في أحكامهم؟

بغض النظر عن السبب ، يمكن أن يؤدي هذا الميل إلى المبالغة في تقدير معرفتنا الشخصية إلى اتخاذ قرارات سيئة. تخيل أنك تسافر إلى لاس فيجاس مع صديق. لقد كنت هناك عدة مرات من قبل لذا تفترض أنك تعرف الطريق الذي يجب أن تأخذه وتطلب من صديقك اتخاذ مخرج معين تعتقد أنه هو الصحيح.

لسوء الحظ ، لقد أخطأت الطريق وتبيّن أن المخرج غير صحيح. إن الثقة المفرطة في قدرتك على التنقل في الطريق أدت إلى اختيار خاطئ ، و أضفت الكثير من الوقت لرحلتك.

التحيز بعد فوات الأوان

بعد حدوث شيء ما ، هل تنظر إلى الحدث من جديد وتشعر وكأنك كنت على علم بما ستكون النتيجة؟ في علم النفس ، يُعرف هذا الميل للنظر إلى الماضي بأثر رجعي ويسهل تحديد كل العلامات المؤدية إلى نتيجة معينة باسم التحيز المتأخر . في بعض الأحيان يشار إلى هذه الظاهرة باسم "I-knew-it-all-along" ، يمكن أن يقودنا هذا الاتجاه إلى الاعتقاد بأنه يمكننا بالفعل توقع العواقب في المواقف التي تعتمد بالفعل على الصدفة.

على سبيل المثال ، قد يعتقد المقامر بالخطأ أنه بإمكانه التنبؤ بدقة بنتائج لعبة البطاقات. في الواقع ، لا توجد طريقة تمكنه من معرفة ما سيحدث لأن اللعبة مبنية على الاحتمالية.

ربط وهمي

عند اتخاذ القرارات ، نرى أحيانًا علاقات لا توجد بالفعل. على سبيل المثال ، قد نعتقد أن هناك حدثين غير مرتبطين بهما نوع من العلاقة لمجرد حدوثهما في الوقت نفسه تقريبًا. في حالات أخرى ، قد يؤدي بنا الارتباط بين متغيرين مختلفين لمرة واحدة إلى افتراض أن الاثنين متصلين بشكل ما. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تجربة سيئة مع نادلة فظ ، قد تعتقد خطأ أن جميع نادلات فظ.

هذا الميل لرؤية العلاقات حيث لا يوجد شيء معروف في علم النفس كعلاقة وهمية . بالإضافة إلى ما يؤدي إلى معتقدات خاطئة ، يمكن أن تؤدي الارتباطات الخادعة أيضًا إلى حدوث مشكلات في عملية اتخاذ القرار. على سبيل المثال ، تخيل أنك مهتم بالحصول على حيوان أليف جديد ولكنك لست متأكداً من نوع الحيوان الأليف الذي قد ترغب فيه. قد تقودك تجربة الطفولة السيئة مع كلب إلى الاعتقاد الخاطئ بأن كل الكلاب عدوانية وتميل إلى العض. هذا يمكن أن يؤثر عليك وأنت تجعل اختياراتك حول أي حيوان أليف تحصل عليه ، وقد تقودك إلى رفض الحصول على جرو على الرغم من أن الكلب من المحتمل أن يصنع حيوانًا أليفًا رائعًا لك.