أهمية الاعتذار عن تخفيف التوتر وإصلاح العلاقة
لماذا الاعتذار مهم
العديد من الأشخاص لديهم مشاعر معقدة حول الاعتذارات ، وليس كل أفكارنا ومشاعرنا حول الاعتذارات تصطف. اضطر بعضنا للاعتذار كأطفال عندما أصبنا بشخص ، واعتذر بعضنا بحرية وشعرنا بالتحسن بشكل أفضل بعد القيام بذلك. بعض الناس يشعرون بالخجل من الاعتذار بينما يشعر الآخرون بالخجل حتى نقوم بذلك.
أعلن فيلم شهير منذ عقود أن "الحب لا يعني أبدا أن تقول إنك آسف" ، بينما يحذر العديد من خبراء العلاقات من أن عدم الاعتذار في أي علاقة هو طريقة مؤكدة للمخاطرة بفقدانه.
ربما نكون قد تعلمنا عن الحاجة إلى الاعتذار عندما أصبنا بصديق - بطريق الخطأ أو غير ذلك - ولكن هل تعرف لماذا يعتبر الاعتذار أمراً مهماً حقاً ، وما الوظيفة التي يقدمها الاعتذار الجيد؟ وقد حدد الباحثون والأخصائيون النفسيون بعض الأسباب المهمة التي تجعل الاعتذار ضروريًا عند انتهاك القواعد الاجتماعية. بعض الأشياء الجيدة التي تأتي من اعتذار صادق:
- إن الاعتذار عند خرقك لقاعدة من السلوك الاجتماعي - من التقليل إلى خرق القانون - يعيد التأكيد على أنك تعرف ما هي "القواعد" ، وأنت توافق على أنه ينبغي تأييدها. يتيح هذا للآخرين الشعور بالأمان مع العلم بأنك توافق على أن السلوك المؤذي ليس مقبولًا.
- اعتذارات إعادة الكرامة لأولئك الأذى. إخبار الطرف المتضرر أنك تعرف أنه كان خطأك ، وليس ذنبه ، يساعده على الشعور بتحسن ، ويساعده على توفير ماء الوجه.
- الاعتذار يساعد في إصلاح العلاقات من خلال جعل الناس يتحدثون مرة أخرى ، ويجعلهم يشعرون بالراحة مع بعضهم البعض مرة أخرى.
- يسمح لك الاعتذار الصادق بإخبار الناس أنك لست فخورًا بما فعلت ، ولن يكرر السلوك. وهذا يتيح للناس معرفة أنك من النوع الذي يحرص بشكل عام على عدم إيذاء الآخرين ويضع التركيز على فضائلك أفضل ، وليس على أسوأ أخطائك.
فوائد الاعتذار
يمكن أن تكون العلاقات مصدرا عظيما لتخفيف التوتر ، ولكن الصراع يمكن أن يسبب ضغوط كبيرة ، الأمر الذي يؤدي إلى خسائر حقيقية. تعلم فن الاعتذار بفعالية وقد تجد انخفاضاً ملحوظاً في الآثار السلبية للنزاع والعلاقة ، لأن الاعتذارات تساعدنا في وضع الصراع خلفنا والتحرك بسهولة أكبر. هناك العديد من الفوائد التي تأتي من الغفران ، من حيث والسعادة وتخفيف التوتر كذلك. وبهذه الطرق ، يمكن للبراعة في الاعتذار عند الاقتضاء أن تجلب الفوائد التي تأتي مع علاقات أقوى ، وتقلص الصراع ، والغفران - إنها تستحق الجهد!
لماذا الاعتذار من الصعب جدا - بالنسبة لبعض؟
بالنسبة لبعض الناس ، الاعتذار يبدو وكأنه اعتراف بأنهم غير مناسبين - فبدلاً من ارتكابهم خطأً ، هناك خطأ ما بطبيعتهم. ويعتقد آخرون أن تقديم الاعتذار الأول بعد الجدل هو اعتراف بالذنب والمسؤولية عن مجمل الصراع الذي ينطوي على أخطاء من جانب الطرفين ؛ يعتقدون أن الاعتذار من جانبهم سيسمح للشخص الآخر ألا يتحمل أي مسؤولية عن دوره في النزاع. في بعض الأحيان يبدو أن الاعتذار يلفت الانتباه إلى خطأ ربما لم يلاحظه أحد.
ومع ذلك ، في الظروف المناسبة ، فإن الاعتذار الصادق والمخلص بشكل جيد سيتجنب عمومًا كل هذه القضايا ، وسيخدم فقط لإصدار قرار ، وإعادة التأكيد على القيم المشتركة ، واستعادة المشاعر الإيجابية. عليك فقط أن تعرف متى وكيف تقدم اعتذارك.
عندما الاعتذار هو فكرة جيدة
إذا تسبب شيء قمت به في ألم لشخص آخر ، فمن الجيد أن تعتذر ، حتى لو كان كل ما فعلته غير مقصود. هذا لأن الاعتذار يفتح أبواب التواصل ، مما يسمح لك بإعادة الاتصال مع الشخص الذي أصيب. كما يسمح لك بالتعبير عن أسفه لتعرضه للأذى ، مما يتيح له معرفة أنك تهتم حقا بمشاعره. هذا يمكن أن يساعدهم على الشعور بالأمان معك مرة أخرى.
كما أن الاعتذار يسمح لك بمناقشة "القواعد" التي يجب أن تكون في المستقبل ، خصوصًا إذا كان يجب عمل شيء جديد ، وهو ما يحدث غالبًا عندما لا تؤذي الشخص الآخر عمداً. (يمكن أن يساعدك إنشاء قواعد جديدة للعلاقة على حماية نفسك من التعرض للأذى في المستقبل أيضًا.) بشكل أساسي ، إذا كنت تهتم بالشخص الآخر وبالعلاقة ، ويمكنك تجنب السلوك المسيئ في المستقبل ، فعادة ما يكون الاعتذار فكرة جيدة.
هذا لا يعني أنك بحاجة لتحمل المسؤولية عن الأشياء التي لم تكن خطأك. على سبيل المثال ، يمكنك التعبير عن الندم على إيذاء مشاعر شخص ما عن غير قصد ، ولكن لا يجب عليك أن تقول أنك "يجب أن تكون على علم أفضل" إذا كنت تشعر حقًا أنه لا توجد طريقة يمكن أن تعرف بها أنها ستتضرر من أفعالك - هذا هو المكان الذي يمكن أن يساعدك إنشاء قاعدة جديدة. (على سبيل المثال ، "أنا آسف ، أيقظتك! الآن وبعد أن علمت أنك لا تريد أن يتصل بك الأشخاص بعد الساعة 8 مساءً ، سأحرص على عدم القيام بذلك.")
تعني تحمل المسؤولية أيضًا تحديد ما تفعله أنت تعتقد أنه خطأ ، ولكن يمكن أن يتضمن برفق ذكر ما تعتقد أنه ليس خطأ من جانبك. بهذه الطريقة ، تحمي نفسك من الشعور بأنه إذا كنت أول من يعتذر ، فأنت تتحمل المسؤولية عن الصراع بأكمله ، أو عن الجزء الأكبر منه.
عندما يكون الاعتذار فكرة سيئة
من المهم أن نلاحظ أن الاعتذارات التي تنطوي على وعود فارغة هي فكرة سيئة. إحدى الوظائف المهمة للاعتذار هي أنه يتيح الفرصة لإعادة الثقة. إن حل عدم تكرار السلوك المسيء - أو لجعل أي تغيير ممكن - هو جزء مهم من الاعتذار. إذا وعدت بالتغيير ولكنك لا تفعل ذلك ، فإن الاعتذار يلفت الانتباه إلى حقيقة أنك قمت بشيء ما حتى وأنت توافق على أنه خاطئ ، لكنك ترفض التغيير. لا تقدم الوعود التي لا يمكنك الاحتفاظ بها ، ولكن حاول أن تقدم وعود معقولة لتجنب إيذاء الشخص في المستقبل ، ومتابعة تلك الوعود. إذا كان الشخص الآخر يتوقع شيئًا غير معقول أو مستحيل ، فربما أنت تتحمل مسؤولية أكثر مما تحتاج إليه.
نصائح للاعتذار على نحو فعال
قد يؤدي الاعتذار غير الضمني في كثير من الأحيان إلى مزيد من الضرر أكثر من أي اعتذار على الإطلاق. عندما تعتذر ، من المهم تضمين بعض المكونات الأساسية. انظر هذه النصائح لكيفية الاعتذار بصدق. ينبغي عليهم مساعدتك في الحفاظ على علاقات صحية وسعيدة مع أصدقائك وعائلتك وأحبائك.
مصادر:
فيريس ، د. كيم ، ف. ديركس ، ك. الصمت يتحدث الأحجام: فعالية التحفظ مقارنة بالاعتذار والإنكار للاستجابة لانتهاكات الثقة المستندة إلى النزاهة والكفاءة. Journal of Applied Psychology ، Vol 92 (4)، Jul، 2007. pp. 893-908
Lawler KA، Younger JW، Piferi RL، Jobe RL، Edmondson KA، Jones WH. الآثار الفريدة للمغفرة على الصحة: استكشاف المسارات. Journal of Behavioral Medicine، April 2005.
Risen، J .؛ Gilovich ، T. الهدف والاختلافات مراقب في قبول اعتذارات مشكوك فيها. Journal of Personality and Social Psychology ، Vol 92 (3)، Mar، 2007. pp. 418-433.