لا تشير الأزمة إلى مجرد حدث أو تجربة مؤلمة ، بل إلى استجابة الفرد للوضع. يمكن أن تؤدي الأحداث التي تسبب هذه الأزمة إلى سلسلة من تجارب الحياة ، من العقبات التنموية (مثل المرور عبر سن البلوغ) إلى الكوارث الطبيعية حتى وفاة أحد الأحباء. استشارات الأزمات هي تدخل يمكن أن يساعد الأفراد على التعامل مع الأزمة من خلال تقديم المساعدة والدعم.
تعود جذور استشارات الأزمات في العصر الحديث إلى الحرب العالمية الأولى والحرب العالمية الثانية. قبل هذا الوقت ، كان ينظر إلى الجنود الذين أظهروا ردود أفعال نفسية هامة على تجاربهم في الحروب على أنهم ضعفاء أو حتى خائنون. ومع ذلك ، سرعان ما أصبح واضحًا أن الجنود الذين تلقوا العلاج على الفور حققوا نجاحًا أفضل بكثير من نظرائهم غير المعالجين.
عناصر استشارات الأزمات
المقصود من الاستشارة في حالات الأزمات أن تكون مختصرة إلى حد كبير ، وأن تستمر دائمًا لفترة لا تزيد عن بضعة أسابيع. من المهم أن نلاحظ أن المشورة في الأزمات ليست العلاج النفسي . ويركز التدخل في الأزمات على التقليل من ضغوط الحدث ، وتوفير الدعم العاطفي وتحسين استراتيجيات التعامل مع الفرد في الحاضر والوقت.
مثل العلاج النفسي ، تتضمن استشارات الأزمات التقييم والتخطيط والعلاج ، ولكن نطاقه يكون أكثر تحديدًا بشكل عام. بينما يركز العلاج النفسي على نطاق واسع من المعلومات وتاريخ العميل ، يركز تقييم الأزمات والعلاج على الوضع الفوري للعميل بما في ذلك عوامل مثل السلامة والاحتياجات الفورية.
على الرغم من وجود عدد من نماذج العلاج المختلفة ، إلا أن هناك عددًا من العناصر المشتركة التي تتوافق مع مختلف النظريات المتعلقة بتقديم المشورة للأزمات.
تقييم الوضع
يتضمن الجزء الأول من استشارات الأزمات تقييم الوضع الحالي للعميل. وهذا ينطوي على الاستماع إلى العميل ، وطرح الأسئلة وتحديد ما يحتاجه الفرد للتعامل بفعالية مع الأزمة.
خلال هذا الوقت ، يحتاج مزود المشورة في الأزمة إلى تحديد المشكلة بينما يعمل في نفس الوقت كمصدر للتعاطف والقبول والدعم. من الضروري أيضا ضمان سلامة العميل ، جسديا ونفسيا.
التعليم
يحتاج الأشخاص الذين يعانون من أزمة إلى معلومات حول وضعهم الحالي والخطوات التي يمكنهم اتخاذها لتقليل الضرر. خلال استشارات الأزمات ، غالباً ما يساعد العاملون في مجال الصحة العقلية الزبون على فهم أن ردود فعله طبيعية ولكن مؤقتة. في حين أن الوضع قد يبدو مريعاً ولا نهاية له للشخص الذي يعاني من الأزمة ، فإن الهدف هو مساعدة الزبون على رؤية أنه سيعود في نهاية المطاف إلى العمل الطبيعي.
تقديم الدعم
أحد أهم عناصر استشارات الأزمات ينطوي على توفير الدعم والاستقرار والموارد. الاستماع الفعال أمر بالغ الأهمية ، فضلا عن تقديم القبول غير المشروط والطمأنينة. يمكن أن يساعد تقديم هذا النوع من الدعم غير التقديري خلال الأزمة في تخفيف الضغط على تحسين التعامل. خلال الأزمة ، قد يكون من المفيد جدًا للأفراد تطوير اعتماد قصير على الأشخاص الداعمين. على عكس الاعتماديات غير الصحية ، تساعد هذه العلاقات الفرد على أن يصبح أقوى وأكثر استقلالية.
تنمية مهارات التكيف
بالإضافة إلى توفير الدعم ، يساعد مستشارو الأزمات العملاء على تطوير مهارات التعامل للتعامل مع الأزمة الحالية. قد ينطوي ذلك على مساعدة العميل في استكشاف حلول مختلفة للمشكلة ، وممارسة تقنيات الحد من الإجهاد وتشجيع التفكير الإيجابي . هذه العملية ليست فقط حول تدريس هذه المهارات للعميل. كما يتعلق الأمر بمساعدة العميل على الالتزام بالاستمرار في استخدام هذه المهارات في المستقبل.
المراجع
Hill، JR (1985). توقع الانتحار. خدمات الطب النفسي ، 46 ، 223-225.
Parad، HJ & Parad، LG (1999). التدخل في حالات الأزمات: كتاب 2. أونتاريو ، كندا: Manticore Publishers.
Wiger، DE & Harowski، KJ (2003). أساسيات تقديم المشورة والتدخل في الأزمات. هوبوكين ، نيو جيرسي: جون وايلي وأولاده.