ما هو معيار المعاملة بالمثل؟

عندما يقوم شخص ما بشيء لطيف ، يرغب معظم الناس في إرجاعه

إن معيار المعاملة بالمثل ، الذي يشار إليه أحيانًا باسم مبدأ المعاملة بالمثل ، هو معيار اجتماعي حيث إذا قام شخص ما بعمل شيء ما بالنسبة لك ، فإنك تشعر حينئذ أنه ملزم برد الجميل.

أحد المجالات حيث يتم استخدام هذه القاعدة عادة هو في مجال التسويق. يستخدم المسوقون مجموعة واسعة من الاستراتيجيات لإقناع المستهلكين بإجراء عمليات الشراء. بعضها بسيط مثل المبيعات والقسائم والعروض الترويجية الخاصة.

البعض الآخر أكثر دهاءًا ويستفيد من مبادئ علم النفس البشري التي لا يدركها الكثير من الناس.

كيف يعمل معيار المعاملة بالمثل؟

هل شعرت بأنك ملزم بفعل شيء ما لشخص ما لأنهم فعلوا شيئًا من أجلك؟ إن معيار التبادلية هو نوع واحد فقط من المعايير الاجتماعية التي يمكن أن يكون لها تأثير قوي على سلوكنا.

تعمل هذه القاعدة على مبدأ بسيط: نحن نميل إلى الشعور بالالتزام بإرجاع النِعم بعد أن يقدم الناس مفضلاتهم لنا. عندما يجلب جيرانك الجدد لوحة من ملفات تعريف الارتباط للترحيب بكم في الحي ، قد تشعر بأنك ملزم برد الجميل عندما يطلب منك الاعتناء بكلبه أثناء العطلة.

أمثلة على المعاملة بالمثل

فقط مدى قوة هو معيار المعاملة بالمثل؟ في عام 1974 ، أجرى عالم الاجتماع فيليب كونز تجربة. بعث ببطاقات عيد الميلاد مكتوبة بخط اليد مع ملاحظة وصورة له ولعائلته لحوالي 600 شخص تم اختيارهم عشوائياً.

جميع المستفيدين من البطاقات كانوا غرباء بالكامل. بعد وقت قصير من إرسال البطاقات ، بدأت الردود تتقاطر.

تلقى كونز ما يقرب من 200 جواب. لماذا يرد الكثير من الناس على شخص غريب تمامًا؟ هذه هي قاعدة المعاملة بالمثل في العمل. وبما أن كونز قد قام بشيء من أجلهم (أرسل ملاحظة مدروسة خلال موسم العطلات) ، شعر العديد من المتلقين بأنهم ملزمون بإعادة الجميل.

لماذا نشعر بالحاجة للرد؟

مثل هذا السلوك له بعض الفوائد الواضحة. لشيء واحد ، ورعاية الآخرين يساعد على بقاء الأنواع. من خلال الرد بالمثل ، نضمن حصول الأشخاص الآخرين على المساعدة عندما يحتاجون إليها وأن نتلقى المساعدة عندما نحتاج إليها.

المعاملة بالمثل والإقناع

هناك عدد من تقنيات الإقناع التي تستخدم تكتيك المعاملة بالمثل. يتم استخدام هذه الاستراتيجيات من قبل الأشخاص الذين يحاولون إقناعك باتخاذ إجراء أو الامتثال لطلب ما ، مثل مندوبي المبيعات أو السياسيين.

واحد من هذه المعروف باسم تقنية "هذا ليس كل شيء". لنفترض أنك تتسوق لشراء هاتف جوال جديد. يعرض لك مندوب المبيعات هاتفًا ويخبرك بالسعر ، ولكنك ما زلت غير متأكد تمامًا. إذا عرض مندوب المبيعات إضافة حافظة هاتف بدون أي رسوم إضافية ، فقد تشعر أنه يقدم لك خدمة ، الأمر الذي قد يجعلك تشعر أنك ملزم بشراء الهاتف.

يمكنك مقاومة المعاملة بالمثل؟

في كثير من الحالات ، تعتبر قاعدة المعاملة بالمثل أمرًا جيدًا في الواقع. فهي تساعدنا على التصرف بطرق مقبولة اجتماعيًا ، وتسمح لنا بالانخراط في الأخذ والعطاء الاجتماعي مع الأشخاص من حولنا. ولكن ماذا يجب أن تفعل إذا كنت تحاول التغلب على الرغبة في المعاملة بالمثل ، مثل محاولة تجنب الحاجة إلى شراء سلعة ما بعد تلقي الهدية الترويجية؟

اعطها بعض الوقت يشير الخبراء إلى أن الرغبة في المعاملة بالمثل هي الأقوى على الفور بعد التبادل الأولي. إذا كنت تستطيع الانتظار ، فمن المحتمل أنك ستشعر بضغط أقل من أجل رد الجميل.

تقييم التبادل. فكر في ما إذا كانت التدابير لصالح ما يصل إلى العائد المتوقع. في كثير من الحالات ، تكون الهدية أو الإهداء الأولي أصغر بكثير من طلب الإرجاع المطلوب.

_مصادر:

> Molm >، > L. "The Structure of Reciprocity." علم النفس الاجتماعي الفصلي أبريل 2010

> كونز ، العلاقات العامة (1976). "تحيات الموسم: من وضعي إلى وضعك." بحوث العلوم الاجتماعية ، 5 (3) ، 269–278.

> Zimbardo، PG، & Leippe، MR (1991) . نفسية تغيير المواقف والتأثير الاجتماعي . نيويورك: مكجرو هيل.