نظرة عامة على التنمر في مكان العمل
يحدث التنمر في مكان العمل ، مثل التنمر في المدارس ، عندما يقوم شخص أو مجموعة من الأشخاص بإلحاق أضرار أو أضرار على شخص آخر في مكان العمل عن قصد. لأن آثار التنمر في مكان العمل واسعة النطاق وبعيدة المدى ، فإنها يمكن أن تعرض صحة الشخص المستهدف ، وحياته المهنية ، وحتى حياته المنزلية للخطر. وبما أن عدداً كبيراً من الرؤساء يتعرضون للتخويف ، فإن العديد من الموظفين المتعطشين يعانون في صمت.
يمكن أن يتضمن التنمر في مكان العمل مثل هذه الأساليب مثل التنمر اللفظي ، والتنمر الجسدي ، والعدوانية العلائقية ، والتسلط عبر الإنترنت ، والتسلط الجنسي والتحرش الجنسي ، والبلطجة الضارة.
ولكن خلافا للتنمر في المدارس ، فإن الفتيات في مكان العمل والمكاتب يعني أن الفتيات يعملن ضمن القواعد والسياسات المعمول بها في منظمتهن بطرق علنية وسرية.
على سبيل المثال ، قد يتم وصف البلطجة في ممارسات التدريب المهينة أو تنفيذها كجزء من البرامج التي يوصف بأنها تخدم مصلحة الموظف. أو يمكن أن تنطوي على مزيد من البلطجة العلنية مثل الجحيم ، والإذلال علنا ، ونبذ شخص آخر.
وبغض النظر عن التكتيكات المستخدمة ، فإن المتنمرين في أماكن العمل هم عادة من المتلاعبين الاجتماعيين المهرة الذين يتقدمون في العمل عن طريق التنمر على الآخرين.
في الواقع ، يمكن أن يكون المتنمرين في مكان العمل بارعون في تمويه سلوكهم بحيث لا يستطيع الهدف المقصود حتى اكتشافه. وبدلاً من ذلك ، فهم يستوعبون السلوك ويعتقدون أن هناك شيئًا معيباً في أنفسهم.
لماذا الموظفين البلطجة بعضهم البعض
في حين أن هناك مجموعة متنوعة من الأسباب التي تجعل المتنمرين يختارون استهداف أشخاص معينين ، فإن سلوكهم عادة ما يكون مدفوعًا بالحاجة إلى السيطرة على الشخص المستهدف. أساسا ، هؤلاء الموظفين يريدون استدعاء جميع الطلقات وغالبا ما يصرون على وجود الأشياء في طريقهم.
إذا لم يلتزم الآخرون ، يصبحون مستهدفين. في كثير من الأحيان ، يكون هؤلاء الفتوات لديهم مهارات اجتماعية قوية والكثير من التأثير داخل الشركة. ونتيجة لذلك ، يستخدمون هذه السمات للسيطرة على الآخرين.
في بعض الأحيان يستهدف المتنمرين في مكان العمل زملاءهم من الحسد. فهم يشعرون بالتهديد من نقاط القوة والإنجازات في الهدف أو غير آمنين بشأن قدراتهم. ونتيجة لذلك ، يتم استهداف الموظفين لأنهم عمال صالحون ويحصلون على الكثير من ردود الفعل الإيجابية أو الاهتمام من الآخرين داخل الشركة. عندما يحدث هذا ، يريد المتنمرين في مكان العمل أن يتوقف. ثم تصبح تكتيكات البلطجة محاولة للحد من تمييز الهدف عن طريق تحويل الآخرين ضدهم. كما يريد المتنمرين في مكان العمل أن يدمر سمعة الضحية ويلقي ضوءًا سلبيًا على الشخص ككل.
في أحيان أخرى ، يحدث التنمر في مكان العمل نظرًا لأن المتحرشين لديهم تحكم ضعيف في الدفع. هؤلاء الموظفون خففوا بسرعة ، وقد يصرخون كثيرًا ، وأحيانًا يستخدمون الألفاظ النابية. هؤلاء الفتوات عرضة للإهانات المباشرة والتعليقات السلبية.
هم أيضا قد تهيمن على الاجتماعات مع التعليقات النقدية والسخرية.
مكونات التنمر في مكان العمل
يتفق معظم الخبراء على أن ما يميز التسلط بعيداً عن السلوك المعتدل هو أن المتنمرين يعتزمون الإضرار بأهدافهم. يتم ذلك من خلال:
اختلال توازن القوى: عندما يكون هناك عدم توازن في السلطة ، من الصعب على الهدف الدفاع عن نفسه ضد هجمات الفتوة. في بعض الأحيان يكون هناك اختلال توازن القوة ، وأحيانًا أخرى يكون الفتط هو رئيس أو مشرف الهدف. من الصعب التمييز بين اختلالات القوة المدركة ، ولكن يمكن أن تشمل الأمثلة وجود مكان اجتماعي أكثر في العمل ، أو امتلاك لسان أكثر حدة ، أو الحصول على تأثير أكبر داخل الشركة. وتتمثل العواقب في أن الهدف سيشعر بالعزلة وحيدا واستبعاده وتهديده وضعيفته.
الإجراءات المتكررة: في معظم الأحيان ، لا يتألف التنمر من فعل أو كلمة واحدة. بدلا من ذلك ، فهي مستمرة ومنهجية. وبعبارة أخرى ، فإن المتنمرين في مكان العمل قد وضعوا أهدافًا على الهدف وهرعوا عدة مرات. في بعض الأحيان ، يتكون التنمر من نفس الفعل مرارًا وتكرارًا ، مثل استدعاء الاسم أو التلاعب.
وفي أحيان أخرى ، ستتكون من مجموعة متنوعة من الإجراءات ، مثل أخذ الفضل في عمل الهدف ، وتركها خارج الاجتماعات المهمة ، وإرسال رسائل البريد الإلكتروني وقحا ، ونشر الشائعات المكتبية. الفكرة هي أن الناس يمكن أن يكونوا وقحين ويقولون أشياء غير مناسبة ، ولكن إذا كانت حادثة لمرة واحدة ، فإنها لا تشكل التنمر. السمة المميزة للتنمر في مكان العمل هو أن العذاب ثابت.
الإجراءات المتعمدة: هناك جانب آخر من التنمر في مكان العمل يتمثل في نية البلطجة في إلحاق الضرر بالهدف أو التحكم فيه أو التلاعب به. يستهدف المتنمرين عمدا أشخاصًا آخرين ، مما يقوض احترامهم لذاتهم وعملهم. لا يوجد شيء عرضي عن سلوكهم. والعواقب كبيرة. يمكن لأهداف التنمر في مكان العمل أن تشعر بالإهانة ، والخجل ، والانزعاج ، والقلق ، والاكتئاب. قد يصاب البعض حتى باضطرابات الأكل أو مشاكل القلق أو اضطراب ما بعد الصدمة. وعدد قليل حتى التفكير في الانتحار.
تأثير التنمر في مكان العمل
من الصحة العامة والحالة العقلية والرفاهية البدنية إلى الأداء الوظيفي والحضور في العمل ، يتأثر كل شيء بالبلطجة في مكان العمل.
حتى الحياة المنزلية للضحية تتأثر. ومع ذلك ، لا يتحدث العديد من الناس عن التنمر في مكان العمل. في الواقع ، غالباً ما يشار إلى التنمر في مكان العمل باسم "الوباء الصامت".
بالنسبة للكثيرين ، فإن التنمر في مكان العمل أمر مؤلم للغاية للمناقشة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عدد قليل جدا من القوانين المعمول بها للتعامل معها. وبالتالي ، يشعر كثير من الضحايا في كثير من الأحيان وكأنه لا يمكن فعل شيء لوضع حد له. وفي أحيان أخرى ، يكون الضحايا خائفين من إثارة هذه القضية لأنهم يخشون من أنهم قد يفقدون وظائفهم.
وعموما ، فإن تأثير التنمر في مكان العمل كبير ويمكن أن يؤدي إلى القلق ، وأداء الوظائف دون المستوى ، والتغيب ، وبيئة عمل عامة غير صحية. بدوره ، كل هذا يؤدي إلى زيادة التكاليف للشركات. ينبغي لأصحاب العمل اتخاذ خطوات لتطوير بيئات عمل مضادة للتسلل ، مثل تثقيف الموظفين ، وتنفيذ سياسات مكافحة التسلط ، ووضع خطوات للإبلاغ عن الحوادث. عندما يفعلون ذلك ، فإن احتمالية حدوث البلطجة تقل. لكن حتى أفضل برامج الوقاية لن تقضي على البلطجة بشكل كامل.
إن مفتاح التعامل الفعال مع التنمر في مكان العمل هو التعامل مع تقارير التنمر بسرعة وكفاءة. يرسل ذلك رسالة واضحة إلى الموظفين بأنه لن يتم التسامح مع البلطجة في مكان العمل. لسوء الحظ ، فإن العديد من أرباب العمل يترددون في التعامل مع حالات التنمر في المكتب لأنهم غير متأكدين مما يجب فعله. ولكن إذا تم ترك البلطجة في مكان العمل دون معالجة ، فسوف تتصاعد فقط وتسقط في النهاية أعمال كل من المال والموظفين الجيدين.
أرباب العمل الذين يريدون أن يكونوا ناجحين في الحد من تأثير البلطجة في مكان العمل سينفذون إجراءات تأديبية واضحة ومختصرة ويتبعونها عند وقوع حادث.
التعامل مع التنمر في مكان العمل
إن مفتاح التغلب على التنمر في مكان العمل هو عدم السماح للأشياء التي قيلت وفعلت لك تحديد من أنت كشخص. من المهم أيضًا اتخاذ خطوات للإبلاغ عن التنمر في مكان العمل إلى المشرف أو الموارد البشرية. وإذا لم يتم حل الأمور أو مواصلة التصعيد ، فقد يكون الوقت قد حان للنظر في البحث عن عمل في مكان آخر.
من غير الواقعي محاولة تحمل التنمر في مكان العمل. حتى أكثر الموظفين مرونة سيتأثرون. بدلاً من ذلك ، ركز على اتخاذ قرارات التوظيف التي ستفيد صحتك العاطفية والجسدية. وتحديد أولويات العناية بنفسك. بمجرد القيام بذلك ، سوف تكون على الطريق إلى الانتعاش.
إذا احتفظت بعملك على نحو مطلق أو لم تكن لديك خيارات أخرى للعمل ، فتأكد من أنك مجتهد في الاعتناء بنفسك. تبدأ من خلال ممارسة والأكل الصحيح. يجب أيضًا أن تأخذ وقتًا لنفسك عندما لا تعمل وتلتزم بالقيام بالأشياء التي تستمتع بها.
ابحث عن مسكنات الإجهاد الصحية. ركز على أهدافك والأشياء التي تجعلك سعيدًا بدلاً من التفكير في السلبية التي تواجهك في العمل. إذا كنت تعرف حدودك وتعمل على البقاء بصحة جيدة ، لا يجب أن يكون للتنمر في مكان العمل تأثيرًا مستمرًا على حياتك.