تركز قيادة المعاملات ، والمعروفة أيضًا بالقيادة الإدارية ، على دور الإشراف والتنظيم وأداء المجموعة. يركز القادة الذين ينفذون هذا الأسلوب على مهام محددة ويستخدمون المكافآت والعقوبات لتحفيز المتابعين.
وصفت هذه النظرية للقيادة أولاً بعلم الاجتماع ماكس ويبر واستكشفها بيرنارد م.
باس في أوائل الثمانينات. ألق نظرة فاحصة على كيفية عمل أسلوب المعاملات بالإضافة إلى بعض الفوائد والسلبيات المحتملة لهذا النمط.
افتراضات أساسية لقيادة المعاملات
- يقوم الناس بأفضل ما عندهم عندما تكون سلسلة القيادة واضحة وواضحة.
- المكافآت والعقوبات تحفز العمال.
- إن اتباع تعليمات وأوامر القائد هو الهدف الأساسي للمتابعين.
- وينبغي رصد المرؤوسين بعناية لضمان الوفاء بالتوقعات.
تأخذ هذه النظرية نهجًا سلوكيًا للقيادة من خلال تأسيسها على نظام من المكافآت والعقوبات. غالباً ما تستخدم قيادة المعاملات في الأعمال التجارية ؛ عندما يكون الموظفون ناجحين ، يتم مكافأتهم ؛ عندما يفشلون ، يتم توبيخهم أو معاقبتهم.
تعتمد الفرق الرياضية أيضًا بشكل كبير على قيادة المعاملات. من المتوقع أن يتوافق اللاعبون مع قواعد الفريق وتوقعاته ويكافأ أو يعاقب على أساس أدائهم.
قد يعني الفوز بلعبة ما أن الجوائز والمكافآت في حين أن الخسارة قد تؤدي إلى الرفض والاستجواب اللفظي. غالباً ما يصبح اللاعبون متحمسين بشكل جيد للقيام بعمل جيد ، حتى لو كان ذلك يعني معاناة الألم والإصابة.
على خلاف القادة التحويليين الذين يميلون إلى التطلع إلى الأمام ، فإن قادة المعاملات مهتمون فقط بالحفاظ على الوضع الراهن.
يحاول القادة التحويليون بيع أفكارهم ورؤيتهم إلى أتباعهم. من ناحية أخرى ، يخبر قادة المعاملات من أعضاء المجموعة ماذا يفعلون ومتى يفعلون ذلك.
كيف تعمل القيادة المعاملات
في قيادة المعاملات ، تكون المكافآت والعقوبات مشروطة بأداء المتابعين. ينظر الزعيم إلى العلاقة بين المديرين والمرؤوسين كتبادل - أنت تعطيني شيء مقابل شيء في المقابل . عندما يكون أداء المرؤوسين جيدًا ، يحصلون على مكافأة. عندما يؤدون أداءً سيئًا ، سيُعاقبون بطريقة ما.
القواعد والإجراءات والمعايير ضرورية في قيادة المعاملات.
يراقب قادة المعاملات أتباعهم بعناية لفرض القواعد ومكافأة النجاح ومعاقبة الفشل. ومع ذلك ، فهي لا تعمل كمحفزات للنمو والتغيير داخل المنظمة. بدلاً من ذلك ، يركزون على الحفاظ على هذا كما هم ويفرضون القواعد والتوقعات الحالية.
يميل هؤلاء القادة إلى أن يكونوا جيدين في تحديد التوقعات والمعايير التي تزيد من كفاءة وإنتاجية المؤسسة. فهي تميل إلى إعطاء تغذية راجعة بناءة فيما يتعلق بأداء المتابعين والتي تسمح لأعضاء المجموعة بتحسين إنتاجهم للحصول على ردود أفعال وتعزيز أفضل.
متى تكون قيادة المعاملات أكثر فاعلية؟
لا يتم تشجيع المتابعين على الإبداع أو البحث عن حلول جديدة للمشكلات. وقد وجدت الأبحاث أن قيادة المعاملات تميل إلى أن تكون أكثر فعالية في الحالات التي تكون فيها المشاكل بسيطة ومحددة بوضوح.
كما يمكن أن تعمل بشكل جيد في حالات الأزمات حيث يجب التركيز على إنجاز مهام معينة. من خلال تعيين واجبات محددة بوضوح لأفراد معينين ، يمكن للقادة التأكد من أن يتم إنجاز هذه الأمور. في أوقات الأزمات ، يمكن لقادة المعاملات المساعدة في الحفاظ على الوضع الراهن و "إبقاء السفينة عائمة" ، إذا جاز التعبير.
يركز قادة المعاملات على الحفاظ على هيكل المجموعة.
يتم تكليفهم بالسماح لأعضاء المجموعة بمعرفة ما هو متوقع بالضبط ، وتوضيح مكافآت أداء المهام بشكل جيد ، وشرح نتائج الفشل ، وتقديم ملاحظات تهدف إلى إبقاء العمال في مهمة.
في حين أن قيادة المعاملات يمكن أن تكون مفيدة في بعض المواقف ، إلا أنها تعتبر غير كافية في العديد من الحالات وقد تمنع كلا من القادة والأتباع من تحقيق كامل إمكاناتهم.
مصادر:
Bass، B. M، Leadership and Performance، NY Free Press؛ 1985.
بيرنز ، JM القيادة. نيويورك. هاربر ورو. عام 1978.