في حين أننا قد نرغب جميعًا في الاعتقاد بأننا عقلانيون ومنطقيون ، فإن الحقيقة المحزنة هي أننا باستمرار تحت تأثير التحيزات المعرفية التي تشوه تفكيرنا ، وتؤثر على معتقداتنا ، وتحكم في القرارات والأحكام التي نصدرها كل يوم.
في بعض الأحيان تكون هذه التحيزات واضحة إلى حد ما ، وقد تجد حتى أنك تتعرف على هذه الاستعدادات. البعض الآخر دقيق لدرجة أنه من المستحيل تقريباً ملاحظة ذلك.
نظرًا لأن اهتمامنا يمثل موردًا محدودًا ولا يمكننا تقييم كل التفاصيل والأحداث الممكنة في تشكيل أفكارنا وآرائنا ، فهناك مجال واسع لهذه التحيزات لإدخال عملية التفكير والتأثير على قراراتنا. ما يلي سوى عدد قليل من التحيزات المعرفية المختلفة التي لها تأثير قوي على طريقة تفكيرك ، وكيف تشعر ، وكيف تتصرف.
1 - تأكيد التحيز
ويستند التحيز في التأكيد على أن الناس يميلون إلى الاستماع أكثر في كثير من الأحيان إلى المعلومات التي تؤكد المعتقدات التي لديهم بالفعل. من خلال هذا التحيز ، يميل الناس إلى تفضيل المعلومات التي تؤكد معتقداتهم السابقة.
يمكن أن يكون هذا التحيز واضحًا بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بقضايا مثل التحكم في المدافع والاحترار العالمي. فبدلاً من الاستماع إلى الجانب المقابل والنظر في جميع الحقائق بطريقة منطقية وعقلانية ، يميل الناس ببساطة إلى البحث عن أشياء تعزز ما يعتقدون أنه صحيح بالفعل.
في كثير من الحالات ، يستطيع الأشخاص على جانبين من المسألة الاستماع إلى القصة نفسها ، وسيتخلص كل منهم بتفسير مختلف يشعرون أنه يثبت وجهة نظرهم الحالية. هذا غالبا ما يدل على أن التحيز التأكيد يعمل على "تحيز" آرائهم.
2 - التحيز في الإدراك
إن التحيز في الإدراك المتأخر هو تحيز معرفي شائع ينطوي على ميل الناس لرؤية الأحداث ، حتى تلك العشوائية ، باعتبارها أكثر قابلية للتنبؤ بها.
في إحدى تجارب علم النفس الكلاسيكية ، طُلب من طلاب الجامعات أن يتنبأوا ما إذا كانوا يعتقدون أن كلارينس توماس المرشح لمنصب نائب الرئيس سوف يتم تأكيده للمحكمة العليا الأمريكية. قبل التصويت في مجلس الشيوخ ، اعتقد 58٪ من الطلاب أن توماس سوف يتم تأكيده. وقد تم استطلاع الطلاب مرة أخرى بعد تأكيد توماس ، وقال 78٪ من الطلاب أنهم يعتقدون أن توماس سيؤكد.
هذا الاتجاه للنظر إلى الأحداث مرة أخرى ، ونعتقد أننا "نعرف كل ذلك" هو أمر سائد بشكل مدهش. بعد الاختبارات ، غالبًا ما يبحث الطلاب عن الأسئلة ويفكرون "بالطبع! كنت أعرف ذلك! "على الرغم من أنها غاب عنها في المرة الأولى. ينظر المستثمرون إلى الوراء ويعتقدون أنه كان بإمكانهم التنبؤ بشركات التكنولوجيا التي ستصبح قوى مهيمنة.
يحدث التحيز في الإدراك المتأخر لمزيج من الأسباب ، بما في ذلك قدرتنا على "التقليل من" التنبؤات السابقة ، وميلنا إلى النظر إلى الأحداث على أنها أمر لا مفر منه ، وميلنا إلى الاعتقاد بأنه كان بإمكاننا توقع أحداث معينة.
3 - إنحياز التحيز
كما نميل إلى التأثر بشكل مفرط بالجزء الأول من المعلومات التي نسمعها ، وهي ظاهرة يشار إليها باسم التحيز المثبت أو تأثير التثبيت. على سبيل المثال ، يصبح الرقم الأول الذي يتم التعبير عنه أثناء التفاوض على الأسعار نقطة التثبيت التي تستند إليها جميع المفاوضات الإضافية. حتى أن الباحثين وجدوا أن اختيار المشاركين لعددًا عشوائيًا بالكامل يمكن أن يؤثر على ما يخمنه الناس عند طرح أسئلة غير ذات صلة ، مثل عدد الدول الموجودة في إفريقيا.
هذا التحيز المعرفي القليل الصعبة لا يؤثر فقط على أشياء مثل الأجور أو مفاوضات الأسعار. يمكن للأطباء ، على سبيل المثال ، أن يصبحوا عرضة للتأثر عند تشخيص المرضى. غالباً ما يخلق الانطباع الأول للمريض عن المريض نقطة تثبيت قد تؤثر أحيانًا بشكل خاطئ على جميع التقييمات التشخيصية اللاحقة. إذا رأيت طبيبًا جديدًا في أي وقت مضى ، وتطلب منك أن تخبرها بروايتك كاملةً على الرغم من أن كل شيء يجب أن يكون في سجلاتك ، فهذا هو السبب. غالبًا ما يكون الطبيب أو أي شخص يحاول الوصول إلى الجزء السفلي من المشكلة هو الذي يكتشف جزءًا حيويًا من المعلومات التي تم تجاهلها كنتيجة لتحيز التثبيت.
4 - تأثير التضليل
كما أن ذكرياتنا حول أحداث معينة تميل إلى التأثر بشدة بالأشياء التي حدثت بعد الحدث الفعلي نفسه ، وهي ظاهرة تُعرف بتأثير التضليل . قد يعتقد الشخص الذي يشهد حادث سيارة أو جريمة أن تذكره واضح وضوح الشمس ، ولكن الباحثين وجدوا أن الذاكرة هي عرضة بشكل مفاجئ لتأثيرات دقيقة للغاية.
في إحدى التجارب الكلاسيكية لخبيرة الذاكرة إليزابيث لوفتوس ، سئل الناس الذين شاهدوا مقطع فيديو عن حادث سيارة أحد سؤالين مختلفين قليلاً: "ما مدى السرعة التي كانت تسير بها السيارات عندما تضرب بعضها البعض؟" أو "ما مدى سرعة السيارات الذهاب عندما حطموا بعضهم البعض؟
وعندما تم استجواب الشهود بعد أسبوع ، اكتشف الباحثون أن هذا التغير الطفيف في طريقة طرح الأسئلة أدى بالمشاركين إلى تذكر الأشياء التي لم يشهدوها في الواقع. عندما سئلوا عما إذا كانوا قد شاهدوا أي زجاج مكسور ، فإن أولئك الذين طُلب منهم نسخة "محطمة" من السؤال كانوا أكثر عرضة للإبلاغ عن خطأ بأنهم رأوا زجاج مكسور.
5 - انحياز الممثل المراقب
إن الطريقة التي ننظر بها إلى الآخرين وكيف نعزو أفعالهم تتوقف على مجموعة متنوعة من المتغيرات ، ولكن يمكن أن تتأثر بشدة سواء كنا الجهة الفاعلة أو المراقب في موقف ما . عندما يتعلق الأمر بإجراءاتنا ، فإننا غالباً ما ننسب الأشياء إلى التأثيرات الخارجية. قد تشتكي أنك فشلت في اجتماع مهم لأنك تأخرت عن السفر أو كنت قد فشلت في امتحان لأن المعلم طرح الكثير من الأسئلة الخدعة.
ولكن عندما يتعلق الأمر بتفسير تصرفات الأشخاص الآخرين ، فمن الأرجح أن ننسب سلوكياتهم إلى أسباب داخلية. لقد أفسد أحد الزملاء عرضًا مهمًا لأنه كسول وغير كفء (ليس لأنه كان متخلفًا عن العمل أيضًا) ، كما أن طالبًا زميلًا قصف اختبارًا لأنه يفتقر إلى الاجتهاد والذكاء (وليس لأنها أجرت الاختبار نفسه مع كل تلك الأسئلة الخادعة ).
6 - تأثير الإجماع الخاطئ
كما أن لدى الناس ميلًا مفاجئًا إلى المبالغة في تقدير مدى اتفاق الأشخاص الآخرين مع معتقداتهم وسلوكياتهم وسلوكهم وقيمهم ، وهو ميل يعرف بتأثير الإجماع الخاطئ . هذا يمكن أن يقود الناس ليس فقط إلى الاعتقاد الخاطئ بأن كل شخص آخر يتفق معهم - يمكن أن يؤدي في بعض الأحيان لهم لتخلي عن آرائهم الخاصة.
يعتقد الباحثون أن تأثير الإجماع الخاطئ يحدث لمجموعة متنوعة من الأسباب. أولاً ، غالبًا ما يميل الأشخاص الذين نقضي معظم الوقت معهم وعائلتنا وأصدقائنا إلى مشاركة آراء ومعتقدات متشابهة جدًا. ولهذا السبب ، بدأنا نعتقد أن طريقة التفكير هذه هي رأي الأغلبية حتى عندما نكون مع أشخاص ليسوا من بين مجموعة عائلتنا وأصدقائنا.
السبب الرئيسي الآخر لهذا التحيز المعرفي ينقلنا بسهولة هو أن الاعتقاد بأن الآخرين هم مثلنا هو جيد لتقديرنا لذاتنا . إنه يتيح لنا أن نشعر "بالطبيعية" ونحافظ على نظرة إيجابية لأنفسنا فيما يتعلق بالأشخاص الآخرين.
7 - تأثير هالو
لقد وجد الباحثون أن الطلاب يميلون إلى تقييم المعلمين ذوي المظهر الجيد على أنهم أكثر ذكاءً ، وطيبة ، وأكثر تسلية من المعلمين الأقل جاذبية. هذا الميل لانطباعنا المبدئي عن شخص ما للتأثير على ما نفكر فيه بشكل عام معروف باسم تأثير الهالة .
هذا التحيز المعرفي يمكن أن يكون له تأثير قوي في العالم الحقيقي. ﻋﻟﯽ ﺳﺑﯾل اﻟﻣﺛﺎل ، ﻓﺈن ﻣﻘدﻣﻲ اﻟطﻟﺑﺎت اﻟوظﯾﻔﯾﯾن اﻟذﯾن ﯾُﻧظر إﻟﯾﮭم ﻋﻟﯽ أﻧﮭم ﺟذاﺑﯾون وﻣﺣﺑوﺑون ھم أﯾﺿًﺎ أﮐﺛر ﻋرﺿﺔ ﻟﻟﻧظر إﻟﯾﮭم ﻋﻟﯽ أﻧﮭم ﻣؤھﻟﯾن وأذﮐﯾﯾن وﻣؤھﻟﯾن ﻟﻟﻌﻣل.
المعروف أيضا باسم "الجاذبية النمطية الجاذبية" أو "ما هو جميل هو مبدأ" جيد "نحن إما تتأثر به أو استخدام الهالة للتأثير على الآخرين كل يوم تقريبا. فكر في منتج تم تسويقه على شاشة التلفزيون من قبل امرأة ذات ملابس جيدة ، ومهذبة بشكل جيد ، وواثقة من امرأة ترتدي ملابس سيئة وتتلألؤ. ما هو المظهر الأكثر احتمالاً أن يدفعك إلى الخروج وشراء المنتج؟
8 - التحيز الذاتي الخدمة
ويعرف التحيز المعرفية الصعبة الأخرى التي تشوه تفكيرك باسم التحيز الذاتي . في الأساس ، يميل الناس إلى إعطاء أنفسهم الفضل في النجاحات ، لكنهم يلقون اللوم على الفشل لأسباب خارجية.
عندما تقوم بعمل جيد في مشروع ما ، فربما تفترض أنه بسبب عملك الجاد. ولكن عندما تتضح الأمور بشكل سيئ ، فمن الأرجح أن تلومها على الظروف أو الحظ السيئ. هذا التحيز يخدم دورا هاما. يساعد على حماية تقديرنا لذاتنا. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي ذلك في كثير من الأحيان إلى إحالات خاطئة ، مثل إلقاء اللوم على الآخرين بسبب أوجه القصور الخاصة بنا.
9 - توافر إرشادي
بعد مشاهدة عدة تقارير إخبارية عن سرقات السيارات في منطقتكم ، قد تبدأ في الاعتقاد بأن مثل هذه الجرائم أكثر شيوعًا من تلك الجرائم. ويعرف هذا الاتجاه لتقدير احتمالية حدوث شيء ما استنادًا إلى عدد الأمثلة التي تتبادر إلى الذهن بسهولة إلى مدى توفرها . إنه في الأساس اختصار عقلي مصمم لتوفير الوقت عند محاولة تحديد المخاطر.
مشكلة الاعتماد على طريقة التفكير هذه هي أنه غالباً ما يؤدي إلى ضعف التقديرات والقرارات السيئة. فالمدخنون الذين لم يسبق لهم أن عرفوا أي شخص يموتون بسبب مرض متعلق بالتدخين ، على سبيل المثال ، قد يقللون من المخاطر الصحية للتدخين. في المقابل ، إذا كان لديك شقيقتان وخمسة جيران مصابون بسرطان الثدي ، فقد تعتقدون أنه أكثر شيوعًا مما تقوله الإحصائيات.
10 - التحيز التفاؤل
ويعرف التحيز المعرفي الآخر الذي له جذوره في التوافر الموجه إلى التحيز للتفاؤل . بشكل أساسي ، نميل إلى أن نكون متفائلين أكثر من اللازم من أجل مصلحتنا. نحن نبالغ في تقدير احتمال حدوث أشياء جيدة لنا بينما نستخف باحتمال تأثير الأحداث السلبية على حياتنا. نفترض أن أحداثًا مثل الطلاق وفقدان الوظيفة والمرض والوفاة تحدث لأشخاص آخرين.
إذن ما هو تأثير هذا التفاؤل غير الواقعي أحيانًا على حياتنا؟ يمكن أن يؤدي ذلك إلى مخاطر صحية مثل التدخين أو تناول الطعام بشكل سيئ أو عدم ارتداء حزام الأمان.
الأنباء السيئة هي أن الأبحاث قد وجدت أن هذا التحيز التفاؤل هو أمر يصعب الحد منه بشكل لا يصدق. هناك أخبار جيدة، ولكن. ويساعد هذا الاتجاه نحو التفاؤل على خلق شعور بالتوقع للمستقبل ، مما يمنح الناس الأمل والتحفيز الذي يحتاجون إليه لتحقيق أهدافهم. لذا ، بينما يمكن للتحيزات المعرفية أن تشوه تفكيرنا ، وقد تؤدي أحيانًا إلى قرارات سيئة ، إلا أنها ليست دائمًا سيئة للغاية.
الخط السفلي في التحيز المعرفي
التحيزات المعرفية أعلاه شائعة ، وتؤثر بشكل جماعي على الكثير من أفكارنا وفي النهاية ، صنع القرار. كثير من هذه التحيزات أمر لا مفر منه. نحن ببساطة ليس لدينا الوقت لتقييم كل فكرة في كل قرار عن وجود أي تحيز. لكن فهم هذه التحيزات مفيد للغاية في تعلم كيف يمكن أن تقودنا إلى قرارات سيئة في الحياة.
> المصادر:
> Gratton، G.، Cooper، P.، Fabiani، M.، Carter، C.، and F. Karayanidis. Dyamics of Cognitive Control: Theoryetical Bases Paradigms and a View of the Future. علم النفس الفسيولوجي . 2017 أكتوبر 17. (Epub before of print).